Typologie De La Clientele

Forte fréquentation Faible présentation - 25 ans 25 ans et + Sans enfant Avec enfant Revenu foyer > 5 000 Є Revenu foyer < 5 000 Є Urbains Ruraux Eurostar : un exemple de segmentation La segmentation possible de la clientèle • selon la destination • • • • selon les motifs du voyage selon le nombre de voyageurs selon les revenus selon la durée du séjour - centre ville / périphérie - régions - en correspondance pour les vols internationaux - loisirs / affaires

L’ORGANISATION COMMERCIALE I. Les structures commerciales (Application 1) 2 A. Les structures classiques 2 1. La structure par zone géographique 2 2. La structure par ligne de produits 2 3. La structure par marché ou par type de clientèle 2 B. Les structures par réseau 3 C. Les structures complémentaires 3 II. La taille de la force de vente et le découpage des secteurs 3 A. La détermination du nombre de vendeurs (Application 2) 3 1. Les enjeux 3 2. La méthode de

Marché : C’est un lieu de rencontre entre l’offre et la demande sur une économie de marché pour un produit. Marketing : L’ensemble des vendeurs et des acheteurs, particuliers ou organisations, concerné par l’change d’un bien ou d’un service. 2) La typologie. - Nature des produits - Taille du marché en volume - Selon les dimensions géographiques (locales, régionales, nationales..) - Suivant la structure du marché(BtoB -> industriel : amont/aval.BtoC -> consommation) Marché total - non consommateurs

Mèknes Fès Les donneurs d’ordre, Origine et Secteurs d’activité Les donneurs d’ordre : Origine Si l’on écarte les centres d’appel dédiés à un usage interne (23%), seulement 5% des centres ont un seul client. Le reste du marché affiche une clientèle diversifiée. 15% des centres d’appel travaillent exclusivement avec le marché national. Près de 20% des centres d’appel ciblent exclusivement le marché étranger. Nombre des donneurs d’ordre par CA 44% 28% ■1 ■ seul 2 à 10 ■ plus de 10 ■ non

différents critères tels que l'âge, le sexe, la CSP, la nationalité, le pouvoir d'achat, le lieu géographique, … Pourquoi segmenter ? Afin de s'adapter à la clientèle, la fidéliser et perdre moins de temps. Les informations qui en ressortiront sont les suivantes : zone de chalandise (rayonnage client) tranche d'âge fréquence d'achat typologie part hommes/femmes panier moyen (dépenses moyennes) 2) l'offre Les différents intervenants sur un marché touristique local : prestataires de service et producteurs

L'arrivée massive des grandes marques sur ce marché nous apporte de la clientèle, ajoute-il, mais nous ne souhaitons pas être référencés de façon anarchique. Nous visons les magasins où l'espace pour l'homme est suffisamment grand et où les produits sont en libre accès, car le consommateur ne demandera pas conseil à une vendeuse ! » Autre stratégie pour éduquer le consommateur masculin : la segmentation des gammes selon des typologies de produits telles que rasage–après-rasage–soin (chez Nivea For Men)

L’ESSENTIEL DU CHAPITRE 13 MERCATOR 8e édition LA SEGMENTATION 1. On peut segmenter un marché par circuits de distribution, par segments de produit et par segments de clientèle. Par segmentation marketing, on entend essentiellement la segmentation de clientèle. Une entreprise segmente pour mieux répondre aux attentes des clients, pour exploiter de nouvelles opportunités de marché et pour concentrer ses forces et son lieu de bataille. 2. Segmenter un public consiste à le découper en groupes

établissements DACHARD sont tous implantés dans une zone agricole à forte activité. DACHARD BOURBN LANCY (71) Responsable Richard NEM DACHARD TRETEAU (03) Responsable Pascal CHAVEROCHE La zone de chalandise de DACHARD TRETEAU : La clientèle : Nous avons une clientèle essentiellement constituée de professionnels du monde agricole. 3/La concurrence : Dans notre secteur d’activité nous avons une concurrence directe. Tableau comparatif de certains de nos concurrents : | C R A AUVERGNE | Etablissement

marketing est un nouvel état d’esprit s’appuyant sur des techniques précises qui vise à satisfaire dans les meilleures conditions les besoins de la clientèle. Le Mercator : « le marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises pour créer, conserver (fidéliser) et développer (faire des partenaires) leurs marchés ou si l’on préfère leur clientèle » Qu’est ce que le marketing ? American Marketing Association (AMA) : « Le marketing est une fonction organisationnelle, un ensemble de processus

France, elle s’est largement développée dans les années 1990. Un client mystère est un faux client envoyé par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil et de prestation d’un point de vente et/ou des individus en contact avec la clientèle. Les visites mystères sont en général commanditées par des franchises ou des grosses enseignes pour auditer (mesurer la qualité) leur réseau de distribution. Elles sont également commandées par des PME, des commerçants ou encore par des établissements