Typologie De Likert

communication interne Structure moins verticale C. Organigramme d’une structure Il contient les renseignements suivants : la répartition des tâches, les niveaux hiérarchiques et les liaisons entre les services. UE7B - Management, page 1 II. Typologie des structures A. Structure hiérarchique (Fayol) Elle repose sur l’unité de commandement. Avantages Inconvénients Simplicité Stabilité Rigidité, peu propice à l’adaptation B. Structure fonctionnelle (Taylor) Elle repose sur le principe de la

productif, la ligne fonctionnel orienté vers le travail « indirectement productif » (gestion du personnel, comptabilité, informatique…). Le troisième type est l’état major composé de consultant interne aux manageurs opérationnels. Ils proposent une typologie sommaire des structures organisationnelle. Ces auteurs distinguent 4 types de structures fondamentales : La structure par opération : elle semble adaptée à la réalisation d’une production industrielle donnée. La structure par zone géographique :

marketing 44 3.2.Techniques d’échelles non comparatives Echelle de mesure Echelles comparatives Echelles non comparatives Comparaison par paires Ordre de classement Somme constante Classement continu Classement détaillé Likert Sémantique différentielle Stapel Echelle d’intention 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 45 Les échelles (1) Traduire des données qualitatives en quantitatif. Echelle de Lickert « Plus l’Union Européenne aura de pays

les atteindre. Le « changement » correspond à une modification qui s’opère au sein d’une organisation. Il désigne la démarche qui accompagne la vie de toute entreprise face à l’instabilité et au développement de son environnement. Différentes typologies proposent une classification des différents changements qui peuvent s’opérer au sein d’une entreprise. Parmi celles-ci, on peut citer une classification qui étudie les domaines du changement : domaine économique, juridique, social, technologique

BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir d’un ensemble de variables relationnelles (degré

en fonction du degré de fidélité observé pour chaque segment ainsi déterminé (c'est à dire le pourcentage de clients fidèles à un terme donné par niveau de satisfaction). Ces différentes situations sont résumées dans le tableau suivant : Une typologie des comportements de satisfaction et de fidélité1 Satisfaction Fidèles + Apôtres Elevée Fidélité Elevée Comportement Réachat + attitude de supporters Infidèles + Terroristes Basse à moyenne Basse à moyenne Quittent ou ont quitté

membres du groupe à faire des suggestions, à participer à une discussion ou encre à faire preuve de créativité. Le leadership du laisser faire : ne s'implique pas dans la vie du groupe et participe au strict minimum aux différentes activités. Typologie des styles de leadership Style | Autocratique | Démocratique | Laisser faire | Leader | Donne des ordres | Suggère, encourage | Apporte ses connaissance mais laisse au groupe toute initiatives. | Résultats

.............................3 I-1-1. Définition du tableau de bord.................................................................5 I-1-2. Les fonctions du tableau de bord............................................................5 I-1-3. Typologie des tableaux de bord..............................................................8 I-2. Elaboration du tableau de bord...............................................................9 I-2-1. Procédure de mise en place des TBG................

les responsables des projets que peut engendrer la double dépendance de leurs subordonnés. • Elle ralentit la prise de décision si la définition de la responsabilité et le type d’autorité de chacun ne sont pas clairement définis. IV-La typologie des configurations structurelles de Mintzberg : 1-Les éléments de base de l’organisation : • Une organisation est composée de cinq éléments de base. • Un centre opérationnel : Ce centre regroupe les opérateurs

leader et son équipe. D'autres théoriciens se sont illustrés sur ce sujet, met en mettant d'avantage l'accent sur le style de management et la liberté accordée aux équipe que sur le thème de décision à proprement parler. Suivant cette idée, Rensis Likert a divisé le management selon quatre style d'autorités : autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste, consultatif et participatif (du plus ferme au plus souple). Rober Blake et Jane Mouton quant à eux ont effectué un travail sous forme de grille