Télé Réalité Synthèse Bts

Communication orale Bts technico-commercial Communication orale LE LANGAGE CORPOREL DANS LA COMMUNICATION En parlant de communication, il ne faut jamais oublier quegestuelle, interjections vocalescommunication verbale que non verbale, car ces deux types de communication s'interpénètrent. Même au téléphone, il est facile d'appréhender les attitudes physiques de son interlocuteur. Ce dernier, grâce à l'utilisation de sa propre voix et des interjections d'écoute, peut suggérer des nuances

Référentiel BTS COMMUNICATION Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur COMMUNICATION ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES p.3 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Les situations professionnelles Répertoire des situations professionnelles Description des situations professionnelles Les compétences du domaine professionnel Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 1 Compétences et

91 et en BTS. La validation des acquis de l'expérience a été officiellement instituée par la loi du 17 janvier 2002. C'est une procédure qui permet de « traduire » des expériences professionnelles et personnelles en compétences professionnelles équivalentes aux connaissances et aux aptitudes requises pour l'obtention d'un diplôme. Presque tous les diplômes « professionnels » sont accessibles par la VAE. Ceci concerne les diplômes de niveau V à III de l'éducation nationale (du CAP au BTS, en passant

34 Poids et parcours des recrutements antérieurs 34 4.3.1 les sauts qualitatifs passés 4.3.2 le vieillissement des niveaux de diplômes 4.3.3 les recrutements récents : de nouveaux profils 34 37 37 Quelques remarques en guise de synthèse provisoire 38 5. Du secrétariat à l’assistanat : un saut qualitatif, des perspectives nouvelles 5.1 5.2 5.3 L’interrogation quantitative . une certitude qualitative Des problématiques d’avenir – technologiques – organisationnelles

CNED Aix-en-Provence, le 15 octobre 2008 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2009 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES L’académie d'Aix

| | | | | |• Réalité du travail d’étude mené par le candidat | | | |

| | | |TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES ÉPREUVES ET DES UNITÉS ENTRE LE BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET LE BTS COMMUNICATION |P. |134 | ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Communication II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. Définition du métier Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication, qui peuvent revêtir une forme

2012 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2013 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES

référentiel BTS ESF 02 03 09REFERENTIEL Brevet Technicien Supérieur ECONOMIE SOCIALE FAMILIALE Sommaire Référentiel d’activités professionnelles P 2 Référentiel de compétences P 6 Architecture P 11 Savoirs associés P 12 Actions professionnelles P 45 Règlement d’examen P 46 Définitions des épreuves P 47 Stages P 56 Horaires P 60 Annexe 1 : référentiel de compétences du DE CESF P 62REFERENTIEL D’ACTIVITES

les équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et la gestion de fichiers, le télé recouvrement ou la prospection commerciale, la télé vente. *selon le syndicat national du marketing téléphonique Les centres d’appels 5 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels