Un Questionnaire De Fidélisation à La Banque Populaire

BRUXELLES WALLONIE ii Remerciements Je tiens à remercier Bernhard Adriaensens, promoteur de ce mémoire, à la fois pour son suivi, sa documentation et ses conseils. Mes remerciements vont également à mes parents pour leur relecture de ce document, ainsi qu’à tous ceux, amis ou famille, qui m’ont soutenu durant ces deux années de Master. TABLE DES MATIÈRES iii Table des matières 1 Introduction 1.1 De nouvelles pratiques en réponse à cette crise . . . . . . . . . . . . . 1.2 Organisation

Patrick St-Yves Maîtrise en administration des affaires (général) Université du Québec à Montréal 19 décembre 2014 Table des matières ABRÉGÉ ADMINISTRATIF ....................................................................................................................1 I - ANALYSE DE LA SITUATION .............................................................................................................2 A - ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE ................................................

dÉDICACES: ← A mon époux pour son encouragement et son soutien ← A mes parents, aucun hommage ne pourrait être à la hauteur de ses sacrifices démesurés, de l’amour et de l’affection dont ils n’ont jamais cessé de m’entourer. ← A mon frère ← A ma tendre sœur ← A mes amies : ayatollah, Fatima zohra, Wiam, Asmae et Hanae vos conseils et votre soutien ainsi que vos encouragements constants ont toujours été pour moi des plus précieux. ← A mes encadrants: vos conseils

l’Internet pour réussir Le modèle d’entreprise, en anglais, business model, est un terme né de l’Economie réelle, adapté à la nouvelle, celle de l’Internet. Il s’est d’abord appliqué aux start-up avant d’être naturellement adopté par le monde des affaires. Le modèle d’entreprise ou modèle d’activité, concept d’activité en français correspond à un cadre de travail destiné à la création économique, sociale et d’autres formes de valeurs le cas échéant. Dans son sens le plus élémentaire, un modèle

une poursuite d’études. La formation est organisée en Unités d’Enseignement (UE) à raison de 2 par semestre à l’exception des semestres qui comptent en plus une UE pour les activités professionnelles (stages et projets tutorés). Le parcours de formation conduisant au DUT est constitué d’une majeure, qui garantit le cœur de compétence du DUT, et des modules complémentaires. Ces modules complémentaires sont destinés à compléter le parcours de l’étudiant qu’il souhaite une insertion professionnelle

INTRODUCTION GENERALE Aujourd’hui, 1,2 milliard de personnes dans le monde vivent avec moins d’un dollar par jour ajusté à la parité du pouvoir d’achat (PPA) et un milliard d’autres vivent au-dessus du seuil de pauvreté de 2 dollars. Selon la banque mondiale, la moitié de la population vivra avec 2 dollars par jour en 20501. La micro finance apparaît comme le moyen le plus efficace pour une tentative de réduction de la pauvreté .Son rôle dans le financement des activités génératrices de revenus

commerciales du voyage et du tourisme 1.1. Une profession passionnante Travailler dans ce domaine est un apprentissage permanent. Il y a 6 raisons pour lesquelles les gens aiment y travailler : 1. Entreprise agréable : gens généralement heureux de voyager. Les agents de voyages veulent aider et rendre heureux leurs clients qui sont excités à l’idée de partir en voyage. Il y a un contact humain agréable. 2. Industrie serviable : les agents de voyages sont des conseiller et partagent leurs expériences et

Dédicace A mon père, grand homme, que je respecte, et qui ne m’a jamais rien refusé A ma mère, qu’aucune dédicace ne saurait témoigner de mon immense amour et de ma profonde gratitude A mes frères A tous mes amis à Rabat et ailleurs A tous mes camarades A toute la famille Je dédis ce modeste travail AIT TALEB Sara… Remerciement Avant d’entamer les différentes parties de ce modeste travail, je tiens à exprimer ma

d’Industrie ANC Assemblée Nationale Constituante ANME Agence Nationale pour la Maitrise de l’Energie ANPE Agence Nationale de Protection de l’Environnement BIT Bureau International du Travail BMN Bureau de Mise à Niveau CCPS Centre for the Cooperation with the Private Sector, Pretoria, Afrique du Sud CEPEX Centre de Promotion des Exportations CITET Centre International des Technologies de l’Environnement de Tunis CPG Compagnie des

115 1- diagnostic de la situation 116 2- problèmes à résoudre 117 3- stratégie marketing 117 4- STRATEGIE DE COMMUNICATION 119 5- STRATEGIE DES MOYENS 121 6- RECOMMANDATIONS 131 CONCLUSION 134 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE 137 ANNEXES 140 TABLE DES MATIERES 152 DEDICACE Je voudrais dédier toutes mes années d’études supérieures et mon mémoire de fin d’études d’ingénieur à : - Mon très cher père, M. N’GUESSAN KOUASSI ALBERT