Union internationale des employés des services

TRAVAUX À RÉALISER NOTE PAR DOSSIER Théorie D1 Gestion de la relation client /20 D2 Stratégie commerciale internationale Environnement international /20 Total Théorie /40 points Pratique D3 Management de la force de vente /30 D4 Comptabilité analytique /20 D5 Douane et transit Paiement et financement international /30 Total Pratique /80 points Total Général /120 points THEORIE :

LES ACTEURS DU SECTEUR DU HANDICAP Sites ministériels Secrétariat d’Etat aux personnes handicapées . http://www.handicap.gouv.fr/ MinistèreMinistèreEnsemble des services de l’Etat (administration centrale et services déconcentrés) placés sous la responsabilité d’un ministre. des Solidarités, de la Santé et de la Famille, . http://www.sante.gouv.fr/ Ministère de l’Education nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche . http://www.education.gouv.fr/index.php . http://www.sup.adc

I. Introduction : Elecdyne is a Japanese company of electronic goods, based in Tokyo and create in 1990. At the beginning Elecdyne was a small company with only 5 employees but it now employs 100 staff producing a range of electronic goods (televisions, VCRs, DVD players, MP3 players, hi-fi equipment etc) using technology licensed from a number of Japanese and European multinationals. It currently supplies the Japanese market, initially it had success by using price competive. However this strategy

s’intégrant dans un contexte international et observer les différences au niveau du management avec le système français. Plus largement, ce stage a été pour moi l’opportunité d’appréhender et de découvrir les facettes du métier de « call center », mais aussi de m’informer sur le fonctionnement d’une entreprise, filiale d’un grand groupe comme air France mais également d’autres grands groupes. Mon stage a essentiellement consisté à travailler comme coordinateur dans le service clientèle en « Front office

commun En 1945, la GB ce trouve être la seule démocratie qui n’a jamais été ni occupée, ni vaincue par « les forces du Mal » (Allemagne nazis). Le Royaume Uni se trouve être le troisième grands, Churchill participe à toute les conférences internationale en vue de préparer la sortie de guerre, au côté de Roosevelt (Truman) et Staline. Yalta et Postdam Lors des élections de juillet 1945, ce sont les travaillistes qui obtiennent la majorité aux Communes et doivent affronter l’immense tache de

maintenir leurs couvertures actuelles» 6 UNION RÉGIONALE Marrakech. Vision pour un développement économique régional 7 ACTU CGEM. 4 Tanger: Les professionnels du textilehabillement anticipent la reprise des marchés Commission Développement Durable. Concertation autour de la Charte Nationale de l’Environnement FOCUS Commission nationale de l’environnement des affaires. Projet de réforme de la SARL 10 DOSSIER INTERNATIONAL 12-15 16 Plénière du Conseil d’affaires

opérations en capital des entreprises multinationales | Mondialisation : Mouvement croissant d’ouverture des frontières aux flux de biens, de services, de capitaux, et d’interdépendance des économies. Ce mouvement peut se décomposer en trois phénomènes : * Un phénomène d’internationalisation par le développement du commerce mondial de marchandises et de services. * Un phénomène de transnationalisation par l’intensification des mouvements de capitaux (IDE) * Un phénomène de globalisation par

d'origine. Les filiales peuvent avoir différentes fonctions : fabrication, recherche, commercialisation. Filiales réparties en fonction des avantages (matière grise, main d'œuvre, marché porteur...) des pays hôtes. Selon la DIPP (Division internationale du processus productif) il existe environ 810 000 filiales, pour 82 000 F.M.N. Dans le monde, on en comptait 7000 en 1973, 38 000 en 1990, 70 000 en 2002, 90 000 en 2012. Traditionnellement, les F.M.N sont originaires des pays développés

prématurée pour les pièces de rechange de véhicules automobiles, etc.). Aucune garantie ni même de service après vente ne sont offerts lors de l'acquisition de contrefaçons. L'action de la douane s'inscrit dans sa mission traditionnelle de gardienne de la loyauté des transactions internationales et de protection du consommateur. Sur le plan national, la douane participe, avec d'autres services de contrôles, à la lutte contre les contrefaçons. La direction générale de la consommation, de la concurrence

Idéal démocratique et inégalités 9. Mutations du travail et conflits sociaux 10. Action collective et changement social 11. Cohésion sociale et instances d’intégration 12. Protection sociale et solidarité collective 13. Commerce international et croissance 14. Mondialisation économique et socioculturelle 15. L’Union européenne et la dynamique de l’intégration régionale 16. Les nouveaux cadres de l’action publique CHAPITRE 1 : Croissance, développement et changement social