Value Chain Nespresso

contexte d’après-crise économique : étude des cas Nespresso et Abercrombie & Fitch Juin 2010 Résumé : Ce mémoire de recherche se propose d’étudier les expériences de consommation et le marketing expérientiel. La revue de littérature étudie les concepts d’expériences de consommation, de marketing expérientiel et de marketing de production d’expérience pour ensuite proposer des modes d’évaluation de ces expériences. Abercrombie & Fitch et Nespresso sont les deux marques choisies pour étudier la pertinence

aujourd’hui une société qui a 20 ans d’existence. Nous avons su nous imposer face à des géants comme D8, puis nous avons pu survivre à l’arrivée de NESPRESSO. Notre stratégie est de nous différencier sur le marché grâce à des produits innovants et extrêmement qualitatifs, tout en gardant des tarifs attrayants. Positionnées sur un marché monopolisé par D8 et NESPRESSO, les petites entreprises plus traditionnelles s’entraident et s’inspirent les unes des autres. Comment se différencier de ces concurrents 

croissante des consommateurs pour la traçabilité et la transparence de la chaîne de valeur, ainsi que la croissance des marchés numériques ont intensifié le commerce direct entre les producteurs et les torréfacteurs européens. Dans le même temps, l'implication croissante des multinationales dans le commerce et la torréfaction du café classique renforce davantage le marché, exerçant une pression sur les prix tout au long de la chaîne. Les consommateurs européens de café plus avertis et plus exigeants

exceller ? ............................................................................. Chapitre 7 – Top-modèle (économique) ............................... La nécessité d’un modèle économique ......................................... Analyse de la chaîne de valeur ................................................... Choix du modèle économique .................................................... Des limites indispensables .......................................................... Quelques principes

Après la commercialisation de sa machine à café Nespresso, Nestlé lance une nouvelle machine BabyNes. Nestlé a lancé cette nouvelle machine le 25 mai 2011 en Suisse et au Lichtenstein. C’est en septembre 2012 après dix-sept mois de test en Suisse que la machine BabyNes et ses capsules de lait arrivent en France. BabyNes est une machine infantile pour l’alimentation des nourrissons qui fonctionne de la même manière que la machine à café Nespresso. En effet, cette machine permet de préparer un biberon

recharge sans fil, QI. Plus besoin de prise, terminé les fils apparents. Nos produits s’adressent aux professionnels de la restauration, des brasseries, pubs, cafés, ou encore clubs de France. Ces commerces apporteront une plus-value à leur activité en proposant aux consommateurs de recharger leurs appareils électroniques avec facilité. Il suffit de connecter une bague de recharge que nous vous fournissons avec la borne, sur le port micro-USB de n’importe quel Smartphone ou tablette

: la profitabilité considérable d’une relation qui perdure. La conservation du client et les revenus futurs qu’il peut ainsi générer pour l’entreprise sont mis en perspective dans une optique financière et comptable (on parle de customer lifetime value pour définir la valeur à terme d’un client tout le temps qu’est maintenue sa relation avec l’entreprise), et GRC Livre Page 25 Vendredi, 28. août 2009 4:09 16 Chapitre 1 – L’analyse des relations entre client et fournisseur ces approches

 créatrice  de  confusion  :   on  parle  de  valeur  économique  ou  financière  pour  l’entreprise,  de  valeur   produit,  de  valeur  perçue,  de  valeur  à  vie  du  client  (customer    life)me   value),  etc.  Ces  concepts  sont  clarifié  plus  loin,  dans  cet  ouvrage.   Le  marke)ng  ne  parle  pas  de  valeur  objec)ve,  mais  de  valeur  perçue  :  si  les   clients  ne  jugeaient  une

carte d’abonnement et la création des points ‘miles’ : plus on voyage, plus on gagne des ‘miles’. Plus prés de nous, NESPRESSO a développé cette approche relationnelle en proposant à ses clients une relation unique avec la création de son « club NESPRESSO ». Les clients sont devenus des membres de ce club auxquels on va offrir des services et des avantages personnalisés. NESPRESSO leur donne le sentiment d’appartenir à un club privé et donc d’être considérés comme des clients VIP … en achetant simplement

passe dans l’organisation. Par exemple, la femme de ménage peut être la femme du CEO et elle aura du coup plus de pouvoirs que le bras droit du CEO. Structure organisatonnelle : Chaque organisation a sa propre culture Spécialisation travail Chaine hierarchique Eventail de contrôle : seulement un certain nombre de personnes dirige Centralisation du pouvoir de décision Structure bureaucratique : On parle souvent de taylorisme, ou de Maxx Webber. Une bureaucratie est définie par une hiérarchie