Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

Révision des concepts Chapitre 1 1. Qu’est-ce que le marketing et pourquoi est-il important? Selon l’Association canadienne du marketing, « le marketing est un ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière à développer des relations efficaces avec ses clients ». 2. Le marketing mix (les quatre « P ») suffit-il à garantir un marketing efficace? Expliquez votre réponse. Le marketing mix (produit, prix, distribution

Economie générale Chapitre 1 : L’entreprise et le marché 1. Concepts de base L’économie est une science qui étudie comment des ressources rares sont employées pour la satisfaction des besoins des hommes vivant en société. Elle s’intéresse à la production, la distribution et la consommation des biens, et aux institutions et aux activités ayant pour objet de faciliter ces opérations. Le besoin est un sentiment de manque fondé sur le désir de posséder tel ou tel bien, ou d’obtenir tel

.......................... Un atout majeur : la technique du questionnement ......................... Les techniques de traitement des objections .................................... 51 51 58 62 La négociation commerciale en pratique 4 – Stratégies et tactiques de négociation ................................ Stratégie, techniques et tactiques ..................................................... La négociation en huit phases.......................................................

Chapitre 3 Un concept de point de vente : c’est quoi ? Concept de point de vente : une idée avant tout ! Se poser la question : « Qu’est-ce qu’un concept de point de vente ? » impose de se pencher avant tout sur la signification du mot « concept ». Alors, qu’est-ce qu’un concept ? Au sens général (concept de produit, de communication, d’emballage, de magasin, etc.), ce terme renvoie à la notion d’« idée ». Nous pourrions dire qu’un concept, c’est l’idée de base servant d’appui à la création

Chapitre 1 : L’entreprise et son environnement Dans ce chapitre, nous allons faire connaissance avec l’entreprise. Premièrement, nous allons présenter les différents aspects de l’entreprise, puis nous dévoilerons la typologie des entreprises, avant de découvrir l’environnement de l’entreprise. 1. Présentation de l’entreprise : L’entreprise est une organisation qui rassemble les hommes et des moyens financiers, technologiques, informationnels, matériels, etc., en vue de produire des biens

Je cree mon entreprise 31/03/03 9:24 Page 4 infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr 192, boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Tél. : + 33 1 44 39 74 00 – Fax : + 33 1 45 48 46 88 © Maxima, Paris, 2003. ISBN : 284 001 344 4 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous les pays. Je cree mon entreprise 8/04/03 10:36 Page 5 ommaire S Intro : petite histoire d’une création qui tourne mal… . . 7 x Piège n° 1 – Oublier que l’échec est

POLITIQUE DE MARKETING CHAPITRE INTRODUCTIF Beaucoup d’évolution ces dernières années : - Circulation des informations rapide, - Contexte d’hyper concurrence, - Les consommateurs ont le pouvoir. Le marketing doit évoluer en fonction de ces données.  Pour les entreprises : L’accès à de nouveaux circuits d’information et de vente. La collecte de nombreuses informations sur le marché, les clients, les prospects et les concurrents. Possibilité de communication interne accrue. Communication

Synthèse du Chapitre 4 : Les Opérations d’exploitation Notions essentielles : Bon de commande : Dans le commerce, une commande est une intention, soit verbale soit écrite, d'engager une transaction commerciale pour des produits ou services particuliers. Du point de vue de l'acheteur, elle exprime l'intention d'acheter et est appelée une commande d'achat. Du point de vue du vendeur, elle exprime l'intention de vendre et elle se réfère à une commande de vente. Facture : Une facture est

sein de l’entreprise, pour son aide précieuse qu’il nous a apporté Sommaire Introduction générale……………………………………………………A Chapitre I : le benchmarking Introduction du chapitre……………………………………………………1 Section I : Généralité sur le benchmarking I.1 Bref Historique…………………………………………………………2 I.2 Définitions………………………………………………………………3 I.3 évolution du benchmarking…………………………………………...5 I.4 Objectifs du benchmarking …………………………………………...7 Section II : Typologie du benchmarking II.1 Le benchmarking interne……………………………………………

Je cree mon entreprise 31/03/03 9:24 Page 4 infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr 192, boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Tél. : + 33 1 44 39 74 00 – Fax : + 33 1 45 48 46 88 © Maxima, Paris, 2003. ISBN : 284 001 344 4 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous les pays. Je cree mon entreprise 8/04/03 10:36 Page 5 mmaire o S Intro : petite histoire d’une création qui tourne mal… . . 7 ◆ Piège n° 1 – Oublier que l’échec est possible . . . . . .