Vente Par Automate

| | |1 heure |Conception de 3 guides d’entretien et élaboration d’un plan de phoning | | |1 heure |Entretien auprès de 2 points de vente | | |3 heures |Tri des informations, sélection des documents et des informations collectées, analyse qualitative | |

plus rentables pour l’entreprise. Trois attachés commerciaux qui gèrent un portefeuille d’environ xxxx clients chacun. Ils s’occupent de clients dits « grand public ». Deux assistants qui accueillent la clientèle et la dirige suivant ses besoins (automates). Le style de management est plutôt directif même si les conseillers jouissent d’une relative liberté. Néanmoins le réseau impose de plus en plus d’objectifs tant sur le volume des ventes que sur les prises de rendezvous. Les réunions ont lieu tous

surtout consolider ceux existants. Les banques étant des entreprises spécialisées, elles offrent presque toutes, des services identiques. La différence principale réside dans l’approche client de chacune d’entre elles et surtout dans le service après vente qu’elles offrent. C’est la bonne gestion de ce service qui garantit la pérennité des profits de toute entreprise. C’est fort de cela que nous avons décidé d’orienter notre étude sur le suivi de la clientèle porteuse de carte bancaire. Notre choix

voyants o Boîtes, câblage et interfaces o Bus et réseaux de communication o Disjoncteurs et interrupteurs o Départs-moteurs. o Détecteurs et système RFID o Enveloppes universelles o Terminaux et PC industriels o Interrupteurs fusibles o Logiciels o Automates et autres contrôleurs o Relais d’interface, de contrôle et de mesure o Relais de protection et de contacteurs o Unités de signalisation o Variateurs de vitesse et contrôle de mouvement Distribution électrique o Canalisations Electriques préfabriquées

dominante alimentaire Hypermarché : Une surface de vente supérieur à 2500m² et qui vends des produits alimentaires et non-alimentaires (En 2010 il y avait 1600 hypermarché en France). En moyenne, ils sont entre 30000 et 100000 références. Ex : Leclerc, Carrefour, Géant, Auchan. Supermarché : Une surface de vente compris entre 400m² et 2500m², entre 7000 à 10000 références dans les magasins. Ex : Intermarché Supérettes : Une surface de vente compris entre 120m² à 400m² Ex : Spar Hard-Discount :

.....................26 Utilisation d'un automate................................................................................................................................27 MISE EN OEUVRE DU GRAFCET SUR AUTOMATES ..........................................................................28 Les fonctions de base d'un automate..............................................................................................................29 L'AF (automate fictif).................................

client et le contexte de service apparaît. 3. les raisons de l’évolution : les UC se sont rendues compte quelles perdaient le contrôle de leurs clients. Pour reprendre le contrôle, elles l’ont replacé au centre de la stratégie de l’UC (technique de vente qu’elles font en premier). Le client est volatil, opportuniste, exigeant, cherchant la facilité, désir être informé rapidement, souhaite contrôler son approche de l’unité et veut des relations de confiance. 4. la mesure de la relation commerciale :

plus à des moyens virtuels qui peuvent être très intrusifs. La vente par internet pose le problème de l’effectivité de la protection des contractants et de ses limites. La loi sur la confiance dans l’économie numérique (LCEN) définit le commerce électronique comme « l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services » Dans toute offre de vente d’un bien ou de fourniture d’une prestation de services faite à

spécialiste des prix bas sur une offre complète. Les adhérents du Groupement des Mousquetaires sont des chefs d’entreprise indépendants. L’Intermarché de Dax (Landes) a été créé en 1991 par les adhérents M. et Mme Dubois. C’est un magasin d’une surface de vente de 2 000 m² et équipé d’un parking de 190 places. Située aux abords du centre ville de Dax, l’enseigne a un concurrent direct depuis deux ans dans sa zone de chalandise primaire (Champion, devenu Carrefour Market). On dénombre environ 172 500 clients

virtuelle est un site marchand. Le contact est virtuel car le client effectue ces achats par le biais de média. I. Les ventes en UC physique A. La vente de produits 1. Les magasins à dominante alimentaire a. l’hypermarché L’hypermarché se caractérise par I.F.L.S (Institut Français du Libre-Service) par un établissement de vente au détail, une surface minimal de 2500 m², offrant principalement en libre-service et à des prix compétitifs, un assortiment en alimentation et en marchandises