Violence Institutionnelle

mesure où intègre dans ses choix économiques la dimension collective de son environnement. C’est essentiellement à travers son rôle social et environnemental que l’entreprise se construit une image d’entreprise citoyenne. La responsabilité institutionnelle des relations publiques est de disposer avec les publics de l’entreprise d’une relation permettant de compter sur leur adhésion aux projets de l’entreprise et de percevoir très tôt toute modification de leur attitude ou de leur comportement afin

il intègre les principaux éléments de toutes les composantes de la communication globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias, relations avec les pouvoirs publics, communication financière. − Plan de communication spécifiques de chacune des composantes du plan globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias…etc. − Plans de branches ou de filiales de l’entreprise, conçus à partir du plan globale de communication

ce chapitre, nous présenterons dans la première section les objectifs, les outils, les pratiques et le rôle de la communication institutionnelle dans l’entreprise ; et la notion de monopole et ses spécificités communicationnelles feront l’objet de la deuxième section. SECTION I : LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE La communication institutionnelle est un concept récent et spécifique qui ne peut être appréhendée qu’à travers des éléments qui la constituent Ce concept

communication Hors-medias Réalisé et présenté par Mr. BEMMOUNA Youssef  Sommaire • Introduction • La communication hors medias La communication institutionnelle La promotion des ventes Le marketing direct • Bibliographie • Conclusion Sommaire • Introduction • La communication hors medias La communication institutionnelle La promotion des ventes Le marketing direct • Bibliographie • Conclusion  Introduction Essai de définition : La communication dépasse

communication externe est destinée au partenaire externe de l’entreprise : clients, fournisseurs et partenaires. Son objectif est de valorisé l’image de l’entreprise Les modes de communication : - la communication institutionnelle : promouvoir l’entreprise dans son ensemble. - La communication commerciale : promouvoir les produits et la marque de l’entreprise. - La communication financière : informer sur la bonne santé de l’entreprise.

améliorer nos connaissances en communication et en marketing, nous avons opté pour la filière Publicité/Marketing. C’est dans l’optique d’obtenir le DESCOM, que nous réalisons ce dit mémoire portant sur la : « Contribution de la Communication Institutionnelle à l’Amélioration de l’Image de Marque d’une Entreprise en Situation Concurrentielle : cas de AIB  ». SIGLES ET ABREVIATIONS ISTC : Institut des Sciences et Techniques de la Communication EPA : Ecole Public à caractère Administrative AIB :

contact
et
d’achat
de
goodies
et
stickers
sont
placés
tout
en
bas.
 Analyse 
 Un
site
clair
et
gai,
unstyle
enfantin
avec
une
palette
de
couleurs
organisée
autour
du
thème
 de
la
praire
(vert,
bleu,
brun)
qui
tranche
avec
la
communication
institutionnelle
des
autres
 conseils
régionaux.
L’organisation
de
la
page
d’accueil
en
bloc
reste
classique
mais
elle
est
 personnalisable
en
un
clic,
le
site
offre
ainsi
à
l’internaute
la
possibilité
de
s’approprier
le
site
 en
choisissant
ses
couleurs.

 La


d’application 1. Les domaines d’application de marketing * Secteur marchand * Selon la cible : * B to C –Business to Consumer (grand public) * B to B –Business to Business (inter- enterprise) * Recrutement * Communication institutionnelle (corporate), financière * Communication de crise * Selon l’objet : * Biens : hygiène, automobile… * Services : transports, financiers, télécom… * Idées : Algore * Secteur non marchand * Organisation humanitaire

de défense des consommateurs, distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers, actionnaires, pouvoirs publics...). La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de son objet : – La communication institutionnelle (également appelée communication corporate) est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès des différents publics qui l’intéressent. – La communication marketing

ou potentiels ou encore de prescripteurs. L’audience peut se composer d’individus isolés, de groupes informels ou de publics organisés. * Déterminer les objectifs : l’objectif poursuivi ne sera pas le même s’il s’agit d’une communication institutionnelle ou d’une communication produit * Concevoir le message : - que dire = contenu du message * Comment le dire = structure du message * Comment le dire au plan symbolique = format du message * Qui doit le dire = source du message