Xerox Concurrent

aspects du benchmarking : «Le benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file.» David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie Le benchmarking

benchmarking Le benchmarking commença au Japon, Rank Xerox est considérée comme l'entreprise ayant fait du benchmarking une véritable méthode, clef du rétablissement de sa compétitivité face aux japonais. Cette entreprise a eu la chance de le découvrir et de l’appliquer très tôt dans son combat contre la concurrence. En 1979, Xerox a initié un processus de « benchmarking concurrentiel » dans son département production (Xerox Manufacturing Operations) dans le but d’étudier les coûts

s'étalonner en s'inspirant des meilleurs points, et à la fois un état d'esprit, un style de management. Le benchmarking peut s'effectuer en interne entres les services, ou les entités ; comme en externe, avec ses différents fournisseurs, distributeurs, concurrents, produits du marché. Le principe est de comparer différents critères objectifs ou subjectifs, mais du moins quantifiables avec des règles que l'on peut établir afin d'avoir les mêmes systèmes d'analyse entre les différents membres qui auront à

DEFINICION DEL BENCHMARKING A. Definición global El benchmarking es un método desarrollado al principio de los años 80 por la sociedad Xerox, quien está considerada como “El dueño del Benchmarking”. Por la pequeña historia, Xerox debía tomar una decisión referente a una inversión importante destinada a modernizar la gestión de los stocks. Entonces, Xerox se intereso en las mejoras practicas de la competencia pero igualmente en las practicas en otros sectores sobre el tema estudiado. La comparación

le Benchmarking : 1-Définition «Le Benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chefs de file.» (David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation). L’expression française la plus souvent utilisée pour traduire le concept de Benchmarking est : « Étalonnage concurrentiel ». * Un processus continu

d'Haloid Company que l'entreprise Xerox Corporation voit le jour en 1906. A la base une simple entreprise de services New Yorkaise, l'Haloid Company connait un franc succès à partir des années 1940. C'est en effet en 1947 que l'entreprise acheta le brevet de Chester Carlson concernant la xérographie (A DEFINIR), qui permettra à l'entreprise d'utiliser ce procédé de façon monopolistique pendant 20 ans. C'est du nom de ce procédé que vient le nom d'Haloid Xerox en 1958 puis Xerox Corporation en 1961 (le deuxième

* LE BENCHMARKING * SOMMAIRE : I. Le Benchmarking 2 A. Définition 2 B. Historique 2 II. Les types de Benchmarking 3 A. Benchmarking Interne 3 B. Benchmarking Compétitif ou Concurrentiel (concurrents directs) 3 C. Benchmarking Fonctionnel (orienté vers une fonction) 3 D. Benchmarking Générique ou Horizontal 4 III. Methodologie 4 A. La planification 4 B. L’analyse 4 C. L’interprétation 5 D. l’action 5 IV. Les limites 5 A. Risques 5 B. Frein à l’innovation

Cas RANK XEROX Sommaire ∗ Présentation de Rank-Xerox ∗ L’organisation de Rank-Xerox ∗ Recommandations pour le développement du réseau indirect ∗ Problématique du choix des canaux de distribution Rank-Xerox ∗ Leader mondial en gestion des documents ∗ Stratégie d’offre globale : fabrication, vente, après-vente, services… 1938 : Invention de la xérographie par Chester Carlson 1 ère machine : Le Xerox 914 L’entreprise Haloïd achète les droits de la xérographie puis prend le nom de Xerox Parc mondial

Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme de vente d’articles de sport par correspondance qui excellait pour la gestion des commandes. La

PRATIQUE Benchmarking «Le benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file.» D’après David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie Les niveaux