Xerox

En 1982, Xerox, un des leaders mondiaux de copieurs, sous l’impulsion de son nouveau dirigeant Davi T.Kearns, inscrit le benchmarking comme un des leviers de son programme « le leadership par la qualité » qui avait pour but e sortir l’entreprise d’une situation de vulnérabilité face à ses concurrents, notamment les nouveaux entrants par rapport auxquels elle avait des coûts de production trop élevés, une qualité moindre et un temps de mise en marché plus long. A la fin des années 70, Xerox avait déjà

rentabilité, compétitivité ou encore leur gestion dans un environnement en mutation. Nous présentons ainsi l’évolution du benchmarking à travers le temps (1) : en 1970 le benchmarking était considéré comme syndrome de la qualité au Japon, dès 1976 Xerox (2) devient pionnier de cette démarche, ainsi en 1987 les USA accordent le prix Malcom balbridge pour les utilisateurs du benchmarking, le Québec pour sa part accorde depuis 1998 le prix de la qualité pour les meilleurs pratiques d’affaires. 500

Florence Alvarez. Chez Xerox, grand habitué de ces séminaires de rentrée, les commerciaux rassemblés en petits comités région par région, repartent avec une mallette concoctée par le marketing et remplie d'outils d'aide à la vente. «Des challenges, des incentives, des actions tactiques et des paris collectifs ou à titre individuel sont lancés et déclinés autour d'un ou plusieurs thèmes, relate Lydia Toledano-Sebbah, directrice de la communication et de la publicité de Xerox. Cette année, nous avons

juridiques : 1 Aspects éthiques : 3 Aspects juridiques : 3 QUATRIEME CHAPITRE : 3 Etude de cas du benchmarking 3 A. Cas des entreprises ayant réussi le benchmarking : 3 1. Cas de kodak : 3 2. Cas de Renault : 3 3. Cas de XEROX : 3 B. Résultat de l'enquête réalisée auprès des entreprises marocaines : 3 Conclusion : 3 ANNEXE 3 Bibliographie : 3 Webographie : 86 REMERCIEMENTS : C’est avec un grand plaisir que je réserve ces lignes en signe de gratitude et de

3 Voir aussi 3.1 Quelques liens en vrac [modifier] Technique stratégique des entreprises Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme

Notes et références 6 Voir aussi 6.1 Articles connexes Technique stratégique des entreprises Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme

Format des trames Ethernet C. Pain-Barre IUT INFO Année 2007-2008 1 Introduction Ethernet est un réseau à diffusion développé à l’origine par les sociétés Xerox, Intel et Digital Equipment. L’IEEE a ensuite normalisé ce réseau par la norme IEEE 802.3, reprise ensuite par l’ISO sous la norme 8802-3. Voir le cours sur Ethernet pour une explication sur l’utilisation de ce protocole. Les messages transmis par Ethernet sont appelés des trames. Les réseaux Ethernet permettent généralement de

spécialisée dans l’instalation, le câblage, le pré-câblage téléphonique et informatique mais il est nécessaire de préciser que nous sommes aussi revendeur agrée de différentes marques d’ordinateurs, d’imprimantes (compaq et HP) et de photocopieurs et fax (Xérox) ainsi que la vente de standards téléphoniques de diverses provenances. Possédant des produits de qualités nous assurons le service après vente avec assurance. II- Stratégie de négociation : A la recherche d’un accord gagnant-gagnant car

Objectif : S’améliorer en s’inspirant des « bonnes pratiques » des autres (pas nécessairement dans le même secteur d’activité) Exemples : - Améliorer les techniques d’emballage et d’entreposage (Xerox par rapport à LL Bean) - Améliorer la facturation (Xerox //American Airlines) - AXA // concurrents Marketing relationnel (p.28-29) Objectifs : Construire des relations durables et satisfaisantes avec les acteurs

celle déjà présentes sur le marché. Deux mois plus tôt, Mike Markkula a remplacé Michael Scott à la tête de la compagnie et Steve Jobs le remplace en tant que président du conseil d'administration (chairman)16. Xerox PARC, Lisa, Macintosh et départ de Steve Jobs Articles détaillés : Xerox PARC, Apple Lisa et Macintosh. Le Macintosh 128K, le premier ordinateur personnel utilisant une souris et une interface graphique qui a rencontré un succès commercial. Le projet Lisa voit le jour fin 1978, alors