Xerox

parfois spectaculaires. Il a été systématiquement pratiqué pour la première fois aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise Xerox a appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la Vente Par Correspondance pour les vêtements de loisirs

ethernet II. Dans ce dernier cas, le champ type peut prendre une des valeurs suivantes (liste non exhaustive) qui permet de déterminer le protocole réseau transporté: N° Proto Décimal 1536 2048 2049 2050 N° Proto Hexa 0600 0800 0801 0802 Description XEROX NS IDP DoD Internet Protocol IP X.75 Internet MBS Internet N° Proto Décimal 21000 24577 24578 24579 N° Proto Hexa 5208 6001 6002 6003 Description BBN Simnet DEC MOP Dump/Load DEC MOP Remote Console DEC DECnet Phase IV DEC LAT DEC DEC HP Probe Exelan

en charge le client Le client doit être la cible d’une gestion stratégique : La gestion stratégique du client peut consister à optimiser la relation client selon le canal de distribution du réseau de l’UC : Dans le cas de xerox, l’approche multi canal permet d’adapter l’offre selon les besoins du segment : Une approche personnalisée Une approche semi-personnalisée Une approche de masse De façon plus générale, les avantages d’un marketing différencié par canal de

5 Résultats annuels 2013 Principales étapes de la stratégie du groupe 2008 2009 2011 2010 2012 2013 Consolidation de Map dans Antalis Mise en place du programme RACE 2012 Initiative DNA Acquisitions Emballage & Communication Visuelle Xerox Stratégie papier recyclé d’Arjowiggins et développement de spécialités Mise en place d’un plan d’un nouveau plan stratégique et de mesures d’économies pour répondre à la baisse de la demande • Arjowiggins : réduction • Autonomisation A t i ti des

Steve Jobs dans les locaux de Xerox il voit un informaticien utiliser le chevauchement de fenêtres sur un écran alors qu'à l'époque cet usage est considérée comme infaisable. De retour chez Apple, il explique ce qu'il a vu et charge ses ingénieurs de développer cette technique que leurs concurrents auraient déjà. Malgré les réticences et les difficultés de la tache, ils trouvent la solution en étant convaincu que Xerox la développe et découvrent après coup que Xerox n'avait pas cette technologie

fax. 1965 : La firme allemande du Docteur HELL produit le premier fax haute vitesse avec une transmission électrostatique. 1966 : Rank Xerox développe le LDX1 qui pouvait transmettre une page A4 en 4 secondes au moyen de 32 lignes téléphoniques. 1970 : Le premier fax « numérique » est proposé par Ricoh. 1971 : Premier fax à technologie laser. 1972 : Rank Xerox ouvre le marché du fax en Allemagne (TC400). 1976 : Le CCITT publie les recommandations Groupe 1 et Groupe 2 1979 : La Deutsche Bundespost

32% en volume • 25% en valeur Autres secteurs c. La concurrence accrue Benchmarking : étude des meilleures pratiques d’entreprise et s’en inspirer Exemples : • Améliorer techniques d’emballage et d’entreposage : Xerox // LL Bean (VPC) • Améliorer la facturation : Xerox // American Express • Axa // Concurrents d. La convergence intersectorielle Plusieurs secteurs se confondent e. La résistance du consommateur Mouvement de consumérisme e. La résistance du consommateur Ethnomarketing

* Sécurité. * Publicité. * ETABLISSEMENT DE LA STRUCTURE DE DECOUPAGE DE PROJET LOTS D’ACTIVITES DE CHAQUE LIVRABLE Livrable : Publicité 1. Contacter la société « Xweb » d’infographie. 1’. Contracter l’imprimerie «  XEROX » 2. Discuter le Cahier de charges de la publicité en ligne. 2’. Se mettre d’accord avec l’imprimerie sur le modèle de dépliants, de flyers et Poster. 3. Edition des dépliants et flyres. 4. Création des sites web. 5. Hébergement

était le leader des machines à écrire à traitement de texte, pesant jusqu’à 3 milliards de dollars. Mais il n’a pas su prendre le virage des ordinateurs malgré les millions de dollars dépensés, et a fait faillite en 1992, 41 ans après sa création. Xerox était le leader des photocopieuses, et a voulu se positionner sur le marché informatique. En vain. Pourquoi est-ce si difficile ? Parce que nous détestons changer d’avis. Une fois qu’un prospect ou un client s’est fait une image de vous, c’est fini

objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle. Technique stratégique des entreprises Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme