Yield Management Tour Operators

Yield Management for UK based Tour Operators Introduction Yield Management is a science that still needs discovering. The study of Yield Management has been mainly conducted with commercial purposes of integration in hotels and airlines. Not much has been written about the implementation of yield management on tour operators. This work discusses the application of yield management on tour operators and in particular, directly applied to the prices of packaged holidays. The scientific method is

COURS DE YIELD MANAGEMENT Secteur de l’Aérien |DATE |HORAIRE |LIEU |THEME |Cas & Présent. | |27 Janvier |18-20h |PARIS |Pourquoi le Revenue | | | | | |Management | | |3 Février

des charges fixes tres élevées ce qui va pousser les mlarketeurs a mettre en place des technique de commercialisation particulierement aggressive pour augmenter les performances commerciales notamment la tarification diférencié et évolutive( Yield management). clientéle groupe =9240 multiplié par 45% Prix moyen= chiffre d'affaires/nombre de nuités =479094:9240=51.85 euros REVPAR= CA:capacité disponible ou taux d'occupation multiplié par le prix moyen contenu des resultats negative sur les 3indicateurs

Selling-Book Selling-Book Table des Matières I. Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. 2 A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B 2 B) Les concurrents de B&B 3 C) Les tour operators 4 II. Book argumentaire 6 A) Plan de découverte 6 B) CAP (Argumentaire) 7 C) Objections et réponse aux Objections 10 D) Conclusion de la vente 11 I. ------------------------------------------------- Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs

prestation de base étant immatérielle, impalpable, le client peut difficilement apprécier la différence d’une offre concurrente par rapport à l’autre. Mais la satisfaction de la clientèle est fonction la prestation globale. Exemple : Pour un Tour Operator, le client « englobera » le transport aérien, les hôtels, les restaurants, le guide, les excursions et les diverses prestations sur place. 2. Paysage : Définition : Le paysage désigne l’environnement interne et externe de la prestation

chaîne intégrée, le siège reversera au propriétaire une partie du chiffre d'affaire et des résultat. Le directeur appliquera les directives du siège et la politique de la chaîne, la mise au norme aux règles de la chaîne est obligatoire. Le yield management C'est optimiser les résultats. C'est un outil de prévision et une méthode de travail. Outils de prévision : La construction de prévisions permet de faire des choix judicieux, dans la décision de réservation. Elle est établie à

régional, national, et international, à une satisfaction optimale des besoins de certains groupes déterminés de consommateurs, tout en obtenant un profit approprié » ; • « le marketing touristique peut être définit comme le processus de management qui permet aux entreprises et organisations touristiques d’identifier leurs clientèle, actuelles et potentielles, de communiquer avec elles pour cerner leurs besoins et influencer leurs désirs et motivations au niveau local, régional, national

Festival Fondée en 1993 par le grec Georges Poulides, la compagnie Festival Croisières se positionne comme le « Spécialiste Européen des Croisières ». Celle-ci est contrôlée par un holding : La Festival Corporation. Festival bénéficie d’un management à ampleur multinationale et multiculturelle lui permettant de sensibiliser une clientèle européenne large. La compagnie compte à son actif 3200 salariés et génère un chiffre d’affaires de 320 millions d’Euros en 2002, soit une augmentation de 130

Croisières Fondée en 1993 par le grec Georges Poulides, la compagnie Festival Croisières se positionne comme le « Spécialiste Européen des Croisières ». Celle-ci est contrôlée par un holding : La Festival Corporation. Festival bénéficie d’un management à ampleur multinationale et multiculturelle lui permettant de sensibiliser une clientèle européenne large. La compagnie compte à son actif 3200 salariés et génère un chiffre d’affaires de 320 millions d’Euros en 2002, soit une augmentation de 130

: le Club Méditerranée, Nouvelles-Frontière, Dégriftour Le secteur du tourisme est une multitude de petits acteurs. Les nouveaux acteurs du secteur sont la grande distribution (Ex : agence Carrefour, E.Leclerc Voyages), les acteurs étrangers (Ex : tour opérateur étranger), les pure players (= entreprises qui se développent uniquement en ligne pour vendre des produits touristiques) de la nouvelle économie (Ex : Travelprice, Expedia). b. De nombreux acteurs interviennent tout au long de la filière