Yield Management Tour Operators

clientèle, comme des touristes ayant une sensibilité et des intérêts particuliers (culture, nature, dimension éthique…), • Offrir des opportunités d’interaction avec les populations locales. Encadré 5 : Implication d’un tour opérateur turc dans l’élaboration d’une offre alternative Le tour opérateur VASCO, dont le siège est à Antalya (Turquie), travaille en relation avec les grands groupes touristiques internationaux qui commercialisent des produits touristiques balnéaires dans l’ensemble du pays. Il

précisément le coût et assure la négociation auprès des prestataires de services. Il peut être salarié d’un Tour Operator ou d’un réceptif autocariste. Le forfaitiste est responsable de la conception et de la mise au point des circuits proposés dans les catalogues. Il réalise également, hors brochure, des produits spécifiques adaptés à la demande d’un groupe de clients. Il peut être salarié d’un tour opérateur, d’une importante agence de voyages qui possède un secteur production ou d’un autocariste

rate, past-due rate. ASCA (accumulating savings and credit association) ACEC (association cumulative d’épargne et de crédit) assessment évaluation asset (balance sheet) actif (bilan) asset account compte d’actif asset and liability management gestion de bilan, gestion bilantielle, gestion actif-passif asset and liability matching équilibre bilantiel, adéquation de l’actif et du passif asset quality qualité de l’actif asset utilization rendement des actifs, rentabilité des

amount of arrears (or late payments) by the average outstanding loan balance. ASCA (accumulating savings and credit association) ACEC (association cumulative d’épargne et de crédit) assessment asset (balance sheet) asset account asset and liability management asset and liability matching asset quality asset utilization Equivalent: return on assets (ROA). asset/liability matching associated cost assumption ATM, automated teller machine auction ROSCA (rotating savings and credit association) audit (accounting)

CORPORATE | Regroupe la clientèle affaires envoyée par les entreprises de Monaco | GROUPE F.IT. | « Free Independent Traveller » regroupe les clients ayant réservé un minimum de dix chambres pour être considérés comme groupe, mais par le biais d’un Tour Opérator. | c.2 La clientèle individuelle La clientèle individuelle est gérée par le service réservation, ce sont les réservations de moins de dix chambres et elle est aussi divisée en plusieurs segments. LA CLIENTELE INDIVIDUELLE | INDIVIDUEL RACK

Au 18 e siècle et avec l’avènement de la «Révolution industrielle » en Europe, Les anglais furent tout naturellement les initiateurs de ce qu’on appel aujourd’hui le tourisme, ou les aristocrates devaient faire de long voyage continental «the grand tour ‘’ pour parfaire leur éducation et leur expérience de la vie. Jusqu'au début du 20e siècle le Tourisme n'est réservé qu'à une minorité de voyageurs privilégiés. Durant cette période on voyage lentement en admirant la beauté des sites et les richesses

realise them participate in development and implementation of sales strategies manage the client files study the competitors analyse the client demands organise the meetings and the site of the hotel negotiate new contract with corporate, agency, tour operator participate to the different conferences do some reports or summary from sales director analyse, develop and manage the portfolio advice and bring new ideas update regularly all dashboards create new flyers or commercial support. However, during

notamment de limiter le nombre de modèles d'avions utilisés, dans un souci de rentabilité et de plus grande souplesse de programmation. D- La Politique qualité La qualité est une exigence constante et fondamentale pour Air France. Un véritable management par la qualité est institué pour offrir le meilleur service au client. Le dispositif qualité mis en place est validé par la certification ISO 9001 version 2000. L'excellence des services Air France passe par la qualité totale de tous les processus

marque, il y a avant tout un produit. (ex : le Mac à l’origine d’Apple) qui va venir fondé toute la réputation de la marque. Le problème est que le produit disparait un jour ou l’autre du marché, et il ne reste ainsi que la marque, qui va venir à son tour cautionner les autres produits de la gamme. Les produits meurent mais les marques restent. Les principales problématiques : Pourquoi s’intéresser aux marques? -Elles influencent le comportement de consommation des individus -Certaines marques

project staff members and administrations staff members from the protected areas. 19 6.3 Consistence between the messages promoting the successful implementation of the project and the messages promoting the objectives of the protected areas management 19 6.4 Partnership between PA and stakeholders at every step 19 6.5 Coordination of all communication strategy actions with MoAF and MoEW 20 6.6 On the job training for PA administrations and their partners in the process of implementation