Yves Rocher Communication Externe

La clientèle est majoriterement feminine, mais il y a de plus en plus d'homme. Yves Rocher vise les femme de 15-25 ans & de 25-35 ans. Les clientes sont régulières. Par exemple, une cliente très fidèle, la "cliente star", se rend en moyenne 9 à 10 fois/an en magasin et consomme en moyenne pour 175 € de produits de beauté par an. L'entreprise à etabli une ségmentation de sa clientèle afin d'identifier les clientes les plus rentables. Les principaux concurrents présent près du magasin sont Douglas

C'est dans cette logique qu'Yves Rocher s'est développé afin de rendre le bien-être à disposition de tous. Cette marque a su démontrer ses compétences en matière de cosmétique d'une part grâce à ses larges gammes de produits, services et soins et d'autre part grâce à ses stratégies de diversification et ses innovations constantes. Yves Rocher est donc une marque pionnière dans ce secteur et attire une clientèle de plus en plus large. En effet, la cible d'Yves Rocher est essentiellement féminine, mais

Etude de cas : Yves Rocher Introduction : L’entreprise Yves Rocher en 1959 est à l’origine un laboratoire de biologie végétale basé à la Gacilly, elle a pour but de vendre par correspondance des cosmétiques à bases de plantes. C’est seulement en 1997 que née le groupe Yves Rocher comprenant un ensemble de marques toujours spécialisé dans les cosmétiques végétaux. Depuis l’entreprise a diversifié son secteur notamment dans l’hôtellerie. I) Analyse du cas A) Marketing

SOMMAIRE INTRODUCTION I. Bilan de compétences d’ Yves Rocher I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international A) Le diagnostic externe B) Le diagnostic interne I.3 Adéquation produit/marché II. Risques et opportunités relatives à l’Inde et au marché des cosmétiques II.1 Opportunités liées à l’Inde et au marché indien des cosmétiques A) Opportunités offertes par le pays B) Opportunités du marché des cosmétiques II.2

Yves Rocher crée en 1959, possède 550 points de vente en France et 1600 dans le monde développé en franchise. Ce point de vente se trouve sur le marché des cosmétiques végétaux et des soins du visages et du corps. Le chiffre d'affaire d'Yves Rocher était de 2 milliards d'€ en 2009, dont 60% sont réalisés en magasin et 40% en vente à domicile. Le marché des cosmétiques biologiques est en pleine expansion mais pour l'instant Yves Rocher est l'un des seuls présent, de plus il est le précurseur avec

Soulaine “ Pour leur accueil au sein de l’entreprise YVES ROCHER, et pour toutes les informations qu’ils nous ont transmises. “ A Mme. Emmanuelle Gachet “ Pour ses conseils avisés tout au long de notre étude. “ 2 Sommaire I – Présentation de l’entreprise YVES ROCHER A- Un groupe familial ancien et de renommée……………………….…………………. 5 B- Une extension à l’international……………………………………………………………… 11 II- L’organisation externe de l’entreprise A- Ses différents partenaires……………………………………………………………

Sophie SZWEC Mathilde Marketing international Implantation d’Yves Rocher en Inde Implantation d’Yves Rocher en Inde ___________________________________________________________________________ SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. Bilan de compétences de Yves Rocher 3 I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 3 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international 4 A) Le diagnostic externe B) Le diagnostic interne 4 4 I.3 Adéquation produit/marché 5

Sophie SZWEC Mathilde Groupe G Marketing international Implantation d’Yves Rocher en Inde Implantation d’Yves Rocher en Inde ____________________________________________________________ _______________ SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. Bilan de compétences de Yves Rocher I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international A) Le diagnostic externe B) Le diagnostic interne 3 3 4 4 4 I.3 Adéquation produit/marché 5 II

MONDON Sophie SZWEC Mathilde Marketing international Implantation d’Yves Rocher en Inde Implantation d’Yves Rocher en Inde ___________________________________________________________________________ 1 SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. Bilan de compétences de Yves Rocher 3 I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 3 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international 4 A) Le diagnostic externe 4 B) Le diagnostic interne 4 I.3 Adéquation produit/marché 5 II. Risques

La communication interne et les ressources humaines I. La présentation de l’entreprise 1 A. Une passion pour les plantes 1 B. Le développement d’une région 1 C. La naissance d’un groupe 2 D. Une entreprise exemplaire dans la préservation de l’environnement 2 II. Les ressources humaines 3 A. L’organisation du service des ressources humaines 3 B. La culture des ressources humaines 4 C. Les méthodes de recrutement 5 D. Le processus de recrutement 5 E. La mobilité