Yves Rocher Communication Externe

Produit ELSEVE RAPPORT Réalisé par : - Chgoura Btissam - El M’Hammedi El Alaoui Fatima-zahra - Lahlou Othmane PLAN INTRODUCTION I. Analyse externe : Le macro-environnement : Contexte Socioculturel Contexte économique Contexte politico-légal Le microenvironnement : Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings

protection solaire. Plusieurs ont été brevetées mais une seule ira jusqu’au bout : le Mexoryl SX, véritable innovation de rupture. Le premier brevet remonte à 1982 mais plusieurs dizaines d’autres brevets y sont associés et une centaine de communications à des congrès ou de publications scientifiques sont venues soutenir son introduction dans un produit de protection solaire et sa mise sur le marché. L’invention sera couronnée de succès en 1993 lors du lancement de deux gammes solaires : Anthélios

et faiblesses………………………………..5 2. Diagnostic externe…………………………………………..5 1. Concurrence……………………………………….5 2. Environnement…………………………………….5 2) Présentation du point de vente………………………………………6 1. Diagnostic interne…………………………………………..6 1. Fiche d’identité………………………………………6 2. Organisation…………………………………………6et7 3. Clientèle……………………………………………...7 2. Diagnostic externe…………………………………………...8 1. Environnement géographique………………………

d’être une référence en matière de mode ? Nous avons essayé de répondre à ces questions dans l’analyse qui suit. Dans un premier temps nous décrirons l’entreprise et son contexte économique pour ensuite dresser une analyse stratégique interne et externe. Enfin nous proposerons des conseils stratégiques afin de garder leur avantage concurrentiel dans les années à venir. Sommaire Introduction.........................................................................................................

Généralités sur le marketing Introduction « Bien que toute stratégie de marketing mette généralement en œuvre l’ensemble des grands moyens d’actions marketing c'est-à-dire, une politique de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication, le poids relatif de chacun de ces outils, c’est-à-dire, l’apport des ressources qui lui est consacré, l’un ou l’autre de ces composantes du marketing-mix se voient attribuer un rôle majeur ». Ce chapitre sera divisé en quatre sections, la première

Langue d'écriture | français | Genres | roman, essai, livret d'opéra | Distinctions | Prix Goncourt (1993) Prix Prince des Asturies des lettres 2010 | Œuvres principales * Les Croisades vues par les Arabes * Léon l'Africain * Le Rocher de Tanios * Les Identités meurtrières modifier Amin Maalouf (en arabe : أمين معلوف ['amīn maʕlūf]), né le 25 février 1949 à Beyrouth, est un écrivain franco-libanais . Il est élu à l'Académie française en 2011. Sommaire  [masquer]  * 1 Biographie

personnalisée avec le client par l’intermédiaire de plusieurs instruments : mailing, call-center, e-mailing. Toutes ces actions entrainent des couts directs et indirects pour la firme. Les couts directs sont liés aux dépenses nécessaires à la communication, de la prestation de certains services (livraison à domicile, par exemple). Les couts indirects sont liés principalement aux dépenses pour le personnel (call-center, le temps de formation du personnel) et autres réductions accordées pour certaines

la performance économique et financière de l’entreprise Assurer la pérennité, la croissance et la survie de l’entreprise 1.4 Objectifs spécifiques : Proposer des produits avec un bon rapport qualité prix Devenir le leadership sur le marché externe Faire connaitre nos produit via Internet (Site web, Réseaux sociaux, salons artisanaux (vision 2015). Packaging attractif Satisfaction des clients Minimisation des coûts 1.5 Activité : Notre cœur de métier sera : - L’exportation et

STRATEGIE 1 : STRATEGIE INTERNE ET STRATEGIE EXTERNE  stratégie externe : elle concerne l’entreprise et son milieu. Elle fixe à l’entreprise l’attitude à adopter face aux concurrents, aux clients, aux fournisseurs, aux pouvoirs publics…  Stratégie interne : elle concerne les rapports humains dans l’entreprise (répartition des pouvoirs, degré d’autonomie du personnel, mode de coordination entre les différents services…) 10 Stratégies des entreprises ANALYSE EXTERNE Les outils à orientation « business »

Critères de personnalité et de style de vie Caractéristiques plus subjectives de la population Critères liés à la personnalité : plus difficiles à observer Utilisation plus fréquente des styles de vie : plus opérationnelle Utilisation en communication commerciale Critères comportementaux Critères relatifs aux conduites et actes observables Statut d’utilisateur et de sa fidélité Lié au choix de sources de volume (= les individus qui vont acheter) Les statuts : non utilisateurs, utilisateurs