Yves Rocher Communication Externe

déodorant pour hommes et femmes. • Soins pour hommes : notamment crèmes à raser, après-rasage, crèmes hydratantes pour le visage et eaux de toilette. • Parfums d'intérieur : notamment parfums d’ambiance et bougies parfumées. II. Le diagnostique externe 1. La dynamique de croissance du marché de la cosmétique naturelle L’Occitane ce positionne sur le marché du cosmétique naturelle plus largement, un marché en très forte croissance qui commence à saturer, mais qui reste à fort dynamique. Les

l'entreprise. L'image de marque découle aussi du nom de la société et des produits, de l'identité visuelle et sonore et du réseau de distribution. L'image est également forgée par l'histoire de l'entreprise, ses dirigeants, son savoir-faire, sa communication et le service offert (en termes d'innovation, d'information, d'après-vente. Une image de marque se gère en définissant des objectifs, une stratégie d'entreprise et surtout en veillant à assurer une cohérence entre tous les éléments constitutifs

distribution E. Réaliser des alliances stratégiques pour optimiser ses structures et créer des synergies F. Consolider ses valeurs à long terme G. Améliorer en continue les infrastructures H. Renforcer son image au travers de la communication I. Le renforcement de l’entreprise par son rachat J. La recherche de nouvelles cibles V. Performances A. Bilan social B. Performances environnementales C. Les performances financières D. Les performances boursières

Fonctions logistiques Fonctions financières Fonctions marketing - Transport - Groupage - Fractionnement - Assortiment - Stockage - Livraison - Facturation - Crédit, financement - Cartes privatives - Contact et suivi des clients - Communication, publicité - Promotion - Études de marché - Services, conseils aux clients B. Les acteurs : revendeurs et forces de vente Les forces de vente et les revendeurs ont pour mission de vendre et de référencer le produit et/ou le service auprès

| | | SOMMAIRE Analyse externe 1 A. Environnement 1 B. FCS du marché 1 C. FCS produit 1 D. Concurrence - Etude selon les 5 (+1) forces de PORTER. 1 E. Demande 1 Analyse interne 1 A. Forces 1 B. Faiblesses 1 C. Chaine de valeurs 1 D. Avantage concurrentiel 1 Le

.................................................................................... 12 II.3) Prix de vente .......................................................................................................................... 12 II.4) La communication.................................................................................................................. 13 III. L’analyse de la demande .................................................................................................

I. Analyse externe : le marché Nature et découvertes Opportunités | Menaces | Marché :Sensibilité de la population française à l’écologie après la catastrophe de TchernobylIntérêt pour le développement durable et écologiqueLA DEMANDEL’écologie représente de plus en plus de part dans la consommationFavorise les entreprises dites écolos (déduction d’impôts)LA CONCURRENCEPas de concurrent direct sur le marché de l‘écologieDISTRIBUTIONDéveloppement de l’offre dans les gares et aéroports + zone-urbainesPlus

relativement spécialisés car 80 % de leurs ventes proviennent de cette seule activité. Les grands groupes multinationaux spécialisés qui dominent le secteur sont capables d’innover en permanence et de consacrer des montants élevés à leur campagne de communication. Ainsi on recense : -L’Américain MARS, leader du marché des confiseries de chocolat (34,6 % de PDM en valeur [1]) avec les marques Mars, Snickers, M&Ms, Bounty, Twix… -Le Suisse NESTLE (Smarties, Lion, Crunch, Nuts…) s’octroie la seconde

Cosmébio, dont les packagings ont été étudiés pour minimiser l'impact sur l'environnement > L'Oreal qui s’implante sur le net avec l'entrée d'une marque bio sur le site du Club des Créateurs de la beauté > Yves Rocher qui n'a pas encore sorti sa gamme bio, mais qui oriente sa communication sur son site et met en avant certains atouts écologiques de ces produits ( crème dans un emballage eco-conçu ). > Caudalie qui a retravaillé ses produits sans paraben ( le tout est de savoir par quel autre

pour rassurer le consommateur) - Vendeurs sensibilisés au concept - Vendeurs jeunes (moins de 30 ans) qui renvoient une image dynamique, volontaire et engagée Fermeture des magasins spécialisés Communication Force de vente - Licenciements afin d’entrer dans les GMS Diagnostic externe Caractéristiques Règlementation OPPORTUNITES MENACES Fluctuation des taxes à l’exportation Technologie Prise de conscience collective, sensibilisation croissante de la populations sur le