Yves Rocher Mckinsey

banques. En 2002 par exemple le classement de Nielsen/Netratings donnait les chiffres suivants : Visiteurs du mois en millions (mars 2002) Entreprise 1 Yahoo 134 2 MSN 125 3 AOL Time Warner 102 4 Microsoft 92 5 Lycos Network 69 …/… 1. McKinsey & Company, Hagel1 John III et Singer Marc – Valeur sur le Net, infomédiaires : les nouveaux champions du web – traduit du best-seller – Éditions d’Organisation – Paris – 2000. 130 © Groupe Eyrolles Rang Marketing, qualité et gestion de la relation

le classement de Nielsen/Netratings donnait les chiffres suivants : Rang 1 2 3 4 5 Entreprise Yahoo MSN AOL Time Warner Microsoft Lycos Network Visiteurs du mois en millions (mars 2002) 134 125 102 92 69 © Groupe Eyrolles …/… 1. McKinsey & Company, Hagel1 John III et Singer Marc – Valeur sur le Net, infomédiaires : les nouveaux champions du web – traduit du best-seller – Éditions d’Organisation – Paris – 2000. 130 Marketing, qualité et gestion de la relation client …/… 6

Banques Populaires, Banque Populaire Lorraine Champagne, 3 Suisses Assurances, BBVA, Unicredito Italiano, Barclays, Royal Bank of Scotland, Aviva, Bouygues Telecom, T-Mobile, Nokia, Proximus, Omnitel, BSkyB, British Telecom, KPN, Galeries Lafayette, Yves Rocher, Norauto, Metro, Kaufhauf, Edgars, Air France, British Airways, UPS, General Motors, etc. Tarifs et charges Mode de tarification en fonction du nombre de clients gérés dans la base de données. Enveloppe moyenne pour une configuration standard