Yves Rocher Segmentation

concurrenciels -> production à la demande Communication interpersonnelle perte de contrôle d'une partie de la communication interactions entre les communautés, le buzz contre pouvoir des influenceurs implication client, relation participative segmentation traditionnelle obsolète -> profilage comportemental Le consommateur mashup décrit, expliqué par la littérature Définition mashup Dans le cas du Web, le mashup est une application qui permet d'agréger ou de retraiter de l'information

seulement 33% ont effectué un achat. La concurrence -N’a pas de concurrence direct - Deux types de concurrences indirectes peuvent être identifiés : La concurrence avec les différentes enseignes sur chaque famille de produits. (Résonances, Yves Rocher, The body shop, Natura, L’Occitane, Imaginarium, Botanic, Cultura, etc.) Alter Mundi : Tout comme N&D l’enseigne est présente sur différentes familles de produits , des spaces culturales, etc. Se développe partout en France avec 13 boutiques.

corporelles » 2. Présentation du secteur Il s’agira ici de présenter la segmentation établie de ce secteur ainsi que son poids. A. La segmentation du secteur des cosmétiques 1. La classification de l’INSEE L’INSEE réunit sous une même classification (code NAF 24.5) la fabrication de parfums, de cosmétiques et de produits de toilette et d’hygiène. Les différents segments de produits cosmétiques La segmentation du marché de la cosmétique sélective peut se faire de plusieurs façons, les

moins consommé. Segmentation de la consommation : Les principaux acteurs de la demande restent les femmes de tout âge : aussi bien les adolescentes, que les femmes mûres et que les femmes un peu plus âgées. Pour une part beaucoup plus infime, de façon beaucoup plus restreinte on peut aussi évoquer les hommes en tant que consommateurs mais ceci est tout de même une tendance beaucoup plus en marge. Il est alors évident que dans un premier temps la segmentation de la consommation se fait

Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc de déployer le service client le plus

• Grandes Surfaces spécialisées : vastes magasins : 1000 m². Articles pour toutes les bourses et choix varié de produits d’une même gamme (Décathlon, Darty...) • Magasins Hard Discount : de 400 à 1200 m². Choix de produits moins étendu. Segmentation en GMS : • MDD • Discount • 1er prix • Produit local ou régional • Produit Premium • Marque Nationale 1) Carrefour : CA des hyper au m² : 11600 € - enseigne discount : ED  a cédé le pas à DIA, en soft discount. PDM 2,5% Carrefour

commentaires des consommateurs en directs dans les magasins sur grands écrans : YVES ROCHER Faire de la démonétisation incite à l’achat !!!! Le faire dès que possible Faire de la démonétisation incite à l’achat !!!! Le faire dès que possible Outils 3.0 Micro paiement TV connectée NFC Smartphone > Téléphone en 2014 Smartphone : outil cross canal Tablette : 99 millions de tablette livrées en 2012 Nouvelle segmentation : historique client + données géo/démographiques + Réseaux sociaux = CONSOMMATEUR

Marché pages // 6-17 Prospectives // pages 18-21 Tendances // pages 22-40 - Beauté bio - Beauté techno partie Seconde Stratégies de Communication // pages 41-64 - Lancement de Une : un ton original - Lush : une marque militante se met en scène - Yves Rocher: les végétaliseurs donnent du sens à la marque - Nuxe : campagne virale de lancement - Clarins : stratégie relationnelle sur le Web - L’Oréal : un site mobile particulier - Lancôme Génifique : un volet viral très large sur le Net Partie Conclusion

finance d’entreprise | | Gestion des systèmes d’information | | Mercatique | CANDIDAT | NOM : CAMARA | | Prénom : GBENKACINE | | N° Candidat : | Thème national : La segmentation | Sujet de l’étude : La segmentation du marché des automobiles | Délimitation du sujet | La segmentation est un élément indispensable pour chaque entreprise et ce, peu importe son secteur. Les consommateurs ont besoin de se sentir uniques, individualisés, ils ont besoin d’une offre qui leur corresponde

Fidéliser les consommateurs : Envoie à l’occasion de chaque anniversaire un cadeau et un coupon de réduction à ses clients.  Réactiver les achats: Envoie à des moments stratégiques des messages personnalisés.  => C’est pourquoi Yves Rocher est pour la cinquième fois la marque préférée des français selon le baromètre PosternakIfop 7 III) Notre avis  Le développement multicanal dépend :  De l’entreprise  Des pays  Stratégie marketing très complète grâce à un CRM