Zara Analyse Bilan

de plus en plus utilisé par les grandes marques de luxe telles que Christian Dior ou Todd’s. Les matériaux d’imitation en peau ou en cuir rencontrent un franc succès. ------------------------------------------------- Dimension Stratégique Analyse de l’environnement externe A. PESTEL : le macro-environnement 1. Environnement politique 2. Environnement économique 3. Environnement socioculturel 4. Environnement technologique 5. Environnement écologique B. L’environnement

d’investissement et d’exploitation et souvent leurs capacités de remboursement. Cette situation, porteuse de dangers, ne semble toujours pas prise en charge de manière rationnelle par les banques (fichier clientèle, centrale des risques, centrale des bilans). Les deux concepts précédents (solvabilité globale et division des risques) doivent être complétés par un troisième qui est celui de la liquidité. Ce ratio vise à ce que les banques ne tombent pas dans une situation d’illiquidité. A cet égard, le

petits prix, il a réussi à séduire une vaste clientèle et gagné de nombreuses parts de marché dans les pays où il s’est implanté. H&M subit légèrement la crise, mais les analyses tablent sur la solidité de son modèle financier. Inditex est le plus grand distributeur textile espagnol. Connu internationalement grâce à son enseigne Zara, il capitalise 19,84 milliards de dollars et s’affiche à travers le monde avec près de 4000 magasins. Si le groupe aurait pu plonger avec le ralentissement de l’économie

utiles pour la réalisation de ce modeste travail INTRODUCTION Le background de Taylor D’origine ouvrière, Frederick Winslow Taylor (1856-1915) n’avait pas de qualification spécifique, mais il est tout de même devenu ingénieur. Dans ses analyses domine la notion du temps. Il veut augmenter les capacités productives par unité de temps, c’est-à-dire la productivité. La productivité se calcule en rapportant la production au nombre d’heures par travailleur. Adam Smith avait déjà apporté des

un diagnostic des réclamations : analyser la typologie, la fréquence et le mode actuel de traitement. 2- Présenter le rapport à la direction générale et proposer l’organisation la plus appropriée : structure, délégation… 3- Définir le processus de traitement : recueil, enregistrement, traitement, clôture, suivi, exploitation… 4- Mettre en place le processus de traitement et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs 5- Capitaliser et améliorer L’entreprise analyse systématiquement les réclamations

n'arrange rien. Au sein de ce secteur c’est le prêt-à-­porter féminin qui a le plus souffert de la récession économique, ce marché s'avère saturé, avec une multitude d’enseignes qui doivent faire face à des mastodontes de la consommation, tels que Zara et H&M… Malgré ces chiffres, on ne peut dire que le secteur est en déclin. En effet à travers une étude de l’INSEE on apprend que le nombre de franchises et points ventes sont en constante augmentation ,7764 en 2013 contre 7 325 en 2012. Au niveau

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