Zéro Défaut

reprise «  la qualité est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins des utilisateurs » L’objectif de l’entreprise est dans cette optique, obtenir les 5 zéros pour atteindre la qualité : * Zéro Panne * Zéro Défaut * Zéro Stock * Zéro Papier * Zéro Délai La demande qualité concerne tous les niveaux et toutes les fonctions de l’entreprise. B. L’outil de qualité totale : La certification Les entreprises peuvent opter la certification de leur produit (ex :

hiérarchisée et se sont les équipes autonomes qui gèrent la répartition des tâches. A l’intérieur on cherche à améliorer la qualité, l’efficacité et les conditions de travail. Le zéro panne concerne les machines, le zéro défaut les productions. Le zéro stock et le zéro délais s’articulent avec le Kan Ban qui permet le zéro papier.

mais aussi à la qualité des produits qu'il achète. Cette différenciation hors prix est déterminante pour les organisations. Elles peuvent rechercher la qualité totale, prônant la politique des sept zéros : zéro défaut, zéro retard, zéro papier, zéro délai, zéro stock, zéro panne, zéro mépris, zéro accident. Cette politique suppose que l'entreprise tout entière, à tous les niveaux hiérarchiques et pour toutes les fonctions, soit impliquée par la qualité : qualité du produit, mais aussi qualité des opérateurs

Rédigez votre devoir ici :Tout d’abord il me semble important de définir avec justesse les termes de servuction et zéro défaut. La servuction désigne le processus de fabrication d’un service. La recherche du zéro défaut consiste à réaliser une action, une unique fois, de la manière la plus parfaite possible.Ses points sont intimement liés puisque la servuction entre dans le concept du zéro défaut. Ces deux politiques doivent se faire aussi bien dans le secteur de la cuisine que dans celui du service puisque

travailleurs plus polyvalents 5 zéros : Zéro panne : la chaîne ne doit pas s'arrêter, il faut anticiper le problème. L'entretien et la fiabilité des machines sont donc essentiels. Zéro défaut : pas de coulage, ni de rebut. Quand un produit non-conforme est identifié et il est mis de côté. Le processus de fabrication doit donc limiter au maximum les défauts de fabrication. Le contrôle du processus productif doit être intégré à la chaîne de production. Zéro papier : pas d'administration. Il

qualité La qualité totale ne concerne pas uniquement le produit mais aussi son mode production. Donc elle vise à la réalisation des 5 zéros : Zéro panne : fiabiliser le processus de fabrication. Zéro délai : supprimer les attentes des clients Zéro défaut : empêcher toute imperfection du produit Zéro stock : livrer juste à temps Zéro papier : simplifier les procédures administratives II- Les objectifs de la politique de qualité Accroitre la compétitivité: pour se maintenir

Organisation scientifique du travail | Qualité totale | Principes de fonctionnement | Séparation des tâches fonctionnelles et opérationnelles Organisation de la production en une succession de tâches élémentaires | Zéro défaut Zéro délai Zéro papiers Zéro panne Zéro stock | Mode de pilotage | Par l’amont | Par l’aval | Circulation de l’information | Verticale (de haut en bas) | Verticale et horizontale (kanban, cercles de qualité) | Organisation du travail

rentrer dans une démarche de qualité totale c’est-à-dire d'allier qualité technique et qualité au sens du client. II / La démarche de qualité totale : La démarche de qualité totale passe par la démarche des cinq zero : Zéro délai Zéro Papier Zéro stock Zéro Panne Zéro défaut Les indicateurs qui ont été trouvé pour mesurer la qualité totale sont aussi au nombre de 5 : Conformité au besoin de l’utilisateur Respect des délais Anomalie (Taux de retour) Satisfaction des clients Fiabilité

son travail sans attendre des directives imposées. Initiative et responsabilisation sont donc les mots clés de la qualité au niveau du travail quotidien L'excellence C'est la recherche des 7 zéros (zéro délai, zéro stock, zéro papier, zéro défaut, zéro panne, zéro mépris, zéro accident) C’est décompartimenter des fonctions commerciales, administratives, production, etc.... Chacun doit avoir une vision d'ensemble du fonctionnement de l'entreprise B - Démarche et enjeux

traitements spéciaux des pantalons jeans de différents marques tels que « Levi’s, Diesel, Tommy, etc. », souffre d’améliorer la qualité de service, dans tous les conditions favorables en satisfaisant les besoins des clients tel que le minimum des défauts, respecter le délai de livraison, et c . Dans ce contexte, notre compétence C302 «  assurer le suivi de la qualité en production », joue dans le cadre de la recherche des solutions pour résoudre les problèmes existant dans l’entreprise et suivre