Zurich Assurance Maroc

Zurich Assurances Maroc Rapport de gestion 2012 Au cœur de la Relation Client Placer nos clients au centre de nos préoccupations En couverture : Hind Afi - Gestionnaire Sinistres Automobiles Matériels Najib Benyelloul - Gestionnaire Incendie & Risques Techniques RAPPORT DE GESTION 2012 Zurich AAssurances Maroc ZURICH s s ur anc es M ar oc 1 Table des matières Table des matières Conseil d’Administration Commissaires aux Comptes Management Résultats de Zurich Insurance

ZURICH ASSURANCES MAROC Définition Classification des assurances au Maroc les compagnies d’assurance au Maroc Introduction Les produits de ZURICH Organigramme de l’assurance ZURICH La tarification de l’assurance automobile : Les services d’assistance Rapport de stage Zürich Maroc Page 1 2013/2014 SOMMAIRE ............................................ 1 DEDICACE ............................................... 3 REMERCIEMENT ..................................... 4 INTRODUCTION .............

Historique Zurich a commencé son activité d’assureur en 1951 avec l’ouverture d’une succursale « Zurich délégation ». Zurich Assurances Maroc est un fournisseur de produits d’assurances, principalement en assurances dommages pour les entreprises et les particuliers du marché marocain et emploie actuellement environ 170 personnes. Zurich Assurances Maroc fait partie du groupe, Zurich Financial Services Group (Zurich) assureur IARD d'envergure internationale bien positionné sur le marché, dispose

Remerciements : Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à M.HENNANI Redouane agent général de ZURICH ASSURANCE, pour m’avoir encadrée durant la période de mon stage et pour ses explications, ses conseils & son aide, Ainsi que pour Mlle. HENNANI Hanane de m’avoir intégrée rapidement au sein de l’entreprise et de m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations

 Remerciements Nous tenons à remercier la société ZURICH Assurances Maroc et tout son personnel pour nous avoir permis d’effectuer ce dossier d’entreprise dans les meilleures conditions qui soient, pour leur accueil, leur soutien et leur témoignages de gratitude. Nous remercions plus particulièrement : Monsieur SAMSAM Taoufik, notre encadrant et responsable Formation/Développement RH, pour son implication, sa coopération dans notre travail et sa disponibilité. Monsieur HAYAT Farid

| Le risk management au sein de l’assurance Cas : ZURICH | Mémoire de 3éme année | | Réalisé par : Abbassi Narjiss | Bendamou Zaineb Taous Ibtihal | Encadré par : Mme Abba Rihab Remerciements Tout travail de recherche est un travail de longue haleine. Celui-ci à notre actif, est le fruit d’efforts

Table des matières Table des matières Conseil d’administration Commissaires aux comptes Management Résultats du groupe Zurich Financial Services Rapport du Conseil d’Administration à l’Assemblée Générale Ordinaire du 2 juin 2010 Rapport sur le secteur des Assurances Activités de la Compagnie Direction Entreprises et Courtage Direction Particuliers et Agences Marketing et Animation Commerciale Gestion des sinistres 2 2 3 4 7 8 12 14 15 16 17 Audit Interne & Risk Management Pôle Finances Pôle

Sommaire Remerciements………..…………..……….………………………………….. 01 Introduction………………………..……….………………...……………….. 02 I- Présentation du cabinet Assurances MALLAHI 1/ Identification………….…………………………....…...…………...….….. 03 2/ Organigramme…………….…………………………………………….….. 03 II- Présentation des services du cabinet MALLAHI 1/ Direction générale…...................................................................................... 03 2/ Service Production Automobile……………………………………………. 04 3/ Service Production Risques

 Ecole supérieure de management appliqué Zurich Assurances Maroc Rapport du stage Réalisée par : Encadré par : Mlle. AOMAR ASSIA Mr. EL ACEL Younous

Ecole supérieure de management appliqué Zurich Assurances Maroc Rapport du stage www.rapport2stage.com Réalisée par : Encadré par : Mlle. AOMAR ASSIA