étude De Cas Corrigé écoute Client

à l’examen est fixée par chaque recteur. Article 7 Chaque candidat s’inscrit à l’examen dans sa forme globale ou dans sa forme progressive conformément aux dispositions des articles 16, 23, 23 bis, 24 et 25 du décret du 9 mai 1995 susvisé. Dans le cas de la forme progressive, le candidat précise les épreuves ou unités qu’il souhaite subir à la session pour laquelle il s’inscrit. Le brevet de technicien supérieur «aéronautique » est délivré aux candidats ayant passé avec succès l’examen défini par

1.2. Sit. 3.2.1. Sit. 3.2.2. Sit. 3.2.3. Sit. 3.2.4. Sit. 3.3.1. Sit. 3.4.1. Organisation des flux d’informations Création de liens permanents à des sources d’informations Réalisation d’une étude documentaire Réalisation d’une étude ponctuelle Utilisation d’une étude Diffusion des résultats d’une étude Mise à jour d’une base documentaire Contribution à la qualité d’un système d’information Contribution à la sécurité d’un système d’information © MESR/CNDP Clas. 3.2 Recherche et production d’informations

Sommaire Introduction PARTIE 1 : cadre théorique I- stratégie de communication ……………..………………………2 II- le secteur des entreprises de cosmétiques au Maroc : Cas Oriflame ………………………….………………………………….5 III- la stratégie de communication adoptée Par Oriflame………………………………………………………..……..7 PARTIE 2 : contexte et cadre méthodologique de l'étude I- contexte de l'étude………….………………………………………11 II- méthodolologie………………….…………………………………..15 PARTIE 3 : Analyse des résultats I- présentation des résultats………………………………………

important? Selon l’Association canadienne du marketing, « le marketing est un ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière à développer des relations efficaces avec ses clients ». 2. Le marketing mix (les quatre « P ») suffit-il à garantir un marketing efficace? Expliquez votre réponse. Le marketing mix (produit, prix, distribution et communication) correspond aux moyens d’action mis en oeuvre par une entreprise pour répondre

processus (MSP). La qualité d’un produit est sa capacité à satisfaire les besoins du client. Elle demande de savoir écouter et exprimer les besoins du client, traduire ces besoins en cible de caractéristiques produit, définir les tolérances client, savoir viser cette cible et réduire la dispersion autour de cette cible. Il y a un problème de qualité quand le produit livré ne correspond pas aux attentes du client ou ne respecte pas les spécifications (non-conformité). Ce problème peut venir du

particulier à ce segment qui offre désormais tous les critères d’une rentabilité meilleure. AL WATANIYA ne fait pas l’exception, elle entend mettre dans le cadre de sa politique de proximité et d’innovation, l’ensemble de ses ressources au service de ses clients de Rapport de stage de conception 1 Y.EL HICHOUNI Procédure d’évaluation des nouveaux produits ENCG-Tanger la branche qui constitue l’un de ses chevaux de bataille, avec la mise en place de nouveaux services, entre autres la garantie

du pharmacien qui, d'homme de sciences, se transformerait en une sorte de conseiller privilégié de l'automédication ? Etude de l'évolution du rôle du pharmacien d'officine en Belgique à l'aube du Millenium Page 1 Face à ces problèmes, l'industrie suggère aux pharmaciens de s'adapter et d'accepter une certaine forme de commercialisation de leur profession, comme c'est le cas dans bon nombre de pays. Le mot commercialisation est jugé par les pharmaciens comme étant péjoratif. Pourtant un meilleur

turbulent ou concurrentiel. b) l’organisation par clientèle : se soucie des attentes variées et se préoccupe de mettre en place des méthodes adaptées aux comportements des clients Avantages  Meilleure adaptation de l’entreprise aux besoins des clients ; importance accordée aux besoins des clients ; importance accordée aux clients en fonction du CA réalisé ; formation de technico-commerciaux. Limites  Relative rigidité compromettant la coordination des activités de l ‘ensemble de l ‘entreprise ;

société SIM (Services Informatiques et Multimédias) 5 I.1 Fiche d’identité : 5 I.2 Evolution de la société : 6 I.3 Diagnostic interne de la société SIM : 7 I.4 Diagnostic externe de la société SIM : 8 I.5 L’organigramme de la société SIM : 9 II. Etude juridique de la société SIM : 10 II.1 Préambule : 10 II.2 Les soussignés : 10 II.3 Articles juridiques : 10 III. Les différentes tâches effectuées au sein de la société 16 III.1 Notions élémentaires : 16 III.2 Les missions effectuées : 18 IV

Enseignant tuteur : Monsieur Etienne Grandjean Auteur : Nicolas Lefèvre -2- -3- Remerciements Je remercie tout particulièrement : • Mon tuteur, Monsieur Lionel COSSON, pour m’avoir accueilli dans son entreprise et pour avoir été à mon écoute pendant toute la durée de ce stage. Les techniciens, Messieurs François DJABALI et Geoffrey DUVENT pour avoir été présents lors des phases clés de mon stage aussi bien lors de la conception que de la réalisation du logiciel. Mademoiselle Stéphanie