étude De Cas D Entreprise La Communication Interne

1. Diagnostic stratégique interne A. Les ressources et les compétences de l’entreprise 1. Les forces et les faiblesse le diagnostic stratégique interne vise à analyser les ressources et les compétences internes d'une entreprise afin d'identifier ses forces et ses faiblesses. Cela permet de comprendre les avantages concurrentiels et les domaines où des améliorations sont nécessairesForces d'Adecco Groupe :· Position dominante

        Cas  marketing  :  Luxottica       Master  1  Communication  des  Organisations   Avril  2010     Table  des  matières     1.   Quelle  problématique  ?  .................................................................................................................  3     2.   Analyse  de  cette  problématique  ...................................................................................................  3   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐   -­‐     3.   Diagnostic

courrier. * Difficultés dans la prise de l’autorisation d’une autre agence : L’employé devait, en effet prendre l’autorisation par téléphone et parfois il faut attendre beaucoup, ce qui cause l’insatisfaction du client. A noter que dans ce dernier cas, l’employé ne peut avoir aucune preuve de l’autorisation effectuée. * Faible productivité : Les employés vont attendre beaucoup pour pouvoir prendre l’autorisation au lieu de passer ce temps à faire d’autres activités plus productifs qui apportent

56 Fax : 01 47 05 74 75 Résumé : Cette communication propose une conceptualisation du phénomène de construction de stratégies de responsabilité sociale dans l‟entreprise multinationale. Cette recherche s‟appuie sur une étude de cas qui retrace la formulation et la mise en œuvre du programme de lutte contre le sida du groupe Lafarge en Afrique. Le matériau empirique est recueilli à deux niveaux principaux : auprès de dirigeants au siège de l‟entreprise et auprès d‟acteurs locaux grâce à un déplacement

1 / 15 Lors d’une récente étude, 11% des personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent

ÉTUDE SECTORIELLE DU DOMAINE DES BOULANGERIES ET DES PÂTISSERIES Sommaire Décembre 2007 Étude sectorielle du domaine des boulangeries et des pâtisseries i Équipe de réalisation Responsable du mandat Direction de projet Analyse des données et rédaction Normand Dulude Simon Bastien Simon Bastien Marie-Claude Chagnon Cette étude a été réalisée grâce à l’aide financière du Comité sectoriel de main-d'œuvre en transformation alimentaire, du Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce

de leur confiance. Plus particulièrement, je remercie le Professeur Pierre-Louis Dubois, pour son suivi quant à la réalisation de ce mémoire et pour ses judicieux conseils. SOMMAIRE Introduction 1 PREMIERE PARTIE : Analyse interne de l’agence D.I.V.A 2 1.1 Histoire de l’agence 2 1.2 Identité 2 1.3 La définition des domaines d’activités 2 1.4 L’analyse économique 4 1.4.1 Evolution du chiffre d’affaires 4 1

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

Etude de cas : Phase 1 Contexte et Enjeux de l’entreprise de référence étudiée SOMMAIRE 1. Présentation de l’entreprise, de son marché et de ses produits 3 1.1. Nespresso : l’entreprise 3 1.2. Marché de Nespresso 3 1.3. Produits Nespresso 3 2. Analyse des enjeux de Nespresso 4 3. Etude d’entreprises similaires 6 4. Chaîne logistique globale 7 4.1. Définitions

CAS FRESH BOIL Introduction  Nous avons fait une étude de cas sur l’entreprise FRESH BOIL à la demande M. Legros, employé de cette entreprise, afin de l’aider à prendre une décision. Cependant, nous n’avons pas pu avoir accès à toutes les informations nécessaires pour approfondir l’analyse de ce cas. Ce cas présente un conflit interne entre 2 salariés du service communication de l’entreprise FRESH BOIL. Les faits L’arrivée de Mlle Lagarde, diplômée d’une école de commerce, a créé des conflits