étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

les commerces les plus proches ainsi que le centre commercial « Côté Seine » ouvrent leurs portes à ces mêmes heures. De plus, le Diagnostic Center touche une clientèle d’un certain âge. Les gens souhaitant faire des diagnostics immobiliers doivent avoir en leur possession des biens immobiliers qu’ils désirent vendre. De plus cette clientèle évite les heures trop matinales. 1.2.2-Fonctionnement de l’équipe commerciale. A- Réseau auquel l’Unité Commerciale appartient Il s’agit d’un réseau qui

Conseil en investissement et relation commerciale avec la clientèle Cycle d’habilitation 9-10 décembre 2010 Omar AMINE Administrateur Directeur Général – Eurobourse – société de bourse Vice Président APSB 1 Objectifs du module Ce module représente la synthèse de ce cycle d’habilitation et a pour objectifs : Avoir la capacité à mener un entretien de prospection/découverte avec le client Formaliser les objectifs du client – profil investissement Maîtriser les prestations des SDB Savoir conseiller

• La prospection fait partie intégrante du cycle commercial. • C’est une action qui consiste à utiliser l’ensemble des techniques marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. • 2 axes sont à respecter : Découvrir de nouveaux clients I Prospecter Découvrir des nouveaux besoins sur une clientèle existence LES QUESTIONS PRÉALABLES Qui prospecter? Où sont-ils? Combien sont-ils? Comment prospecter? Quels objectifs atteindre? Déterminer

expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. 1 SOMMAIRE CHAPITRE 1: L'environnement professionnel 1. Historique 2. Clientèle CHAPITRE 2: Tâches et activités Phonning/ prospection Découverte des logiciel Création de fichier CHAPITRE 3: Apports du stage L'approche avec les clients

considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord, je remercie vivement l‟ensemble des personnes des agences de l‟Unité Commerciale (UC) de Paris Pont-Neuf, et de la Direction d‟Exploitation Commerciale (DEC) de Paris Bourse, pour leur suivi et leur soutien tout au long de ces deux années d‟alternance. Nos échanges au sujet du travail en agence et de la réalisation de mon mémoire m‟ont été d‟une grande aide. Particulièrement, je remercie Isabelle Guelin et Axel Limouzineau, pour leur écoute

5b-Moyens PAGEREF _Toc368305010 \h 5II-Mode de prospection retenu PAGEREF _Toc368305011 \h 5III-Profil des prospects PAGEREF _Toc368305012 \h 6IV-Aides à la prospection PAGEREF _Toc368305013 \h 6V-Particularités culturelles PAGEREF _Toc368305014 \h 6Partie 3 PAGEREF _Toc368305015 \h 6I-Constitution du fichier prospects PAGEREF _Toc368305016 \h 6II-Outils de prospection présents dans l’entreprise PAGEREF _Toc368305017 \h 7III-Organisation matérielle de la prospection et réglementations PAGEREF _Toc368305018

reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes : 80% des clients se situent en Ile de France - Zone 1 : 30 clients - Zone 2 : 100 clients - Zone 3 : 35 clients B. Profil de la clientèle. Les secteurs

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52

L’EXAMEN Deux possibilités : ►►Forme « globale » À l’issue du temps de formation requis, vous passez toutes les épreuves lors d’une même session. Le diplôme du BTS est délivré si vous avez obtenu une moyenne générale au moins égale à 10/20. En cas d’échec à l’examen, vous pourrez conserver les notes des unités d’examen, supérieures ou égales à 10 sur 20, pendant 5 ans. À la session suivante, vous présentez uniquement les unités d’examen qui vous manquent. La formation du CNED préparant plus

choix du mode de prospection I. Les critères de choix 4 1. Les objectifs de l'entreprise 4 2. Le coût de la prospection 6 II. Les modes de prospection 7 1. La proposition depuis le pays d’origine 7 2. De la prospection nationale à la prospection internationale 11 3. La prospection à l’étranger 12 CHAPITRE II : La préparation de la prospection I. La recherche des prospects 19 II. Préparation des outils de la prospection 20 III. Planification et budgétisation de la prospection 23 IV. L’organisation