étude Suivi Client

09/08/14 Récapitulatif des numéros des employés. Diag interne Directrice RH 14/08/14 Organigramme, fiche suivi qualité, Flux de marchandises, mouvement Leclerc. (GALEC, SCASO) Place de l’uc dans le réseau. Contrôle qualité, présentation générale. Diag interne Abaco 05/08 Nombres de références par secteur. Diag interne Abaco 09/08/14 Fiche suivi commandes. Procédures pour relevés de ruptures, relevés de prix. Baromètres QS. Politique qualité. Diag interne

identifiées, elle doit donc opter pour une bonne gestion commerciale afin de garantir le contrôle et la rentabilité de ses activités. Nous avons donc jugés bon de réaliser notre étude sur le thème : EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME EN VUE DE REDYNAMISER SON SERVICE : CAS D'EDITECH SARL. Pour réaliser notre étude, nous nous appesantirons sur l'analyse de l'évaluation commerciale de l'entreprise. Notre travail s'articulera en deux volets. Dans la première partie il s'agira de la présentation

Microsoft Word - Feuille_Travail_Etude_Cas_Sephora.docxFeuille de travail ETUDE DE CAS ETUDE DE CAS SEPHORA Nom et prénom du stagiaire (à compléter) : SANCHEZ Rafael Feuille de travail ETUDE DE CAS 1. Analyser l’existant de la marque : cible, canaux de promotion, de vente et de fidélisation • Identifiez une typologie de persona « Slogan »: “Wake up and makeup” Prénom / Nom: Clara FERRIGNO Âge : 26 ans Lieu d'habitation : Le Roucas Blanc, 13007 Marseille Occupation

entreprendre pour mener le projet a partir d’une vision dynamique et systémique *Gestion de projet : comprend la conduite de projet a laquelle sont intégrées d’autres dimensions de gestion : planification operationnelle organisation des opérations suivi,/objectif : l’ouvrage réalisé doit répondre aux attentes du promoteur « maitre d’ouvrage », la gestion de projet suppose la mise en œuvre d’outils techniques de prévision d’ordonnancement des taches d’appreciation des risques / objectif : adpporter

Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : | | |Académie : |

préconisation retenue : 7 ANALYSE DES REPERCUSSIONS DE LA PRECONISATION 4.1 Analyse des conséquences prévisibles : 8 4.2 Note de cadrage 9 4.3 Matrice des risques 9 REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE 5.1 La mise en œuvre et suivi du projet 10 5.2 Evaluation du projet 10 PDUC 2011 PDUC 2011 ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC 1.1 Analyse de l’uc sur son marché 1) La structure de l’unité commerciale : * Raison sociale : E.LECLERC * Adresse :

VENTALIA LA VALEUR COMMERCIALE D’UN CLIENT Classement des clients suivant le chiffre d’affaires actuel ou potentiel  La méthode des 20/80 La méthode ABC 20 % des clients génèrent 80 % du CA (gros clients) 80 % des clients génèrent 20 % du CA (petits clients) A : 20 % des clients génèrent 80 % du CA (gros clients) B : 30 % des clients génèrent 15 % du CA (clients moyens) C : 50 % des clients génèrent 5 % du CA (petits clients)  Les clients A contribuent surtout au CA. Ils permettent

Etude De Marché Définition du problème : Un entrepreneur veut créer une entreprise spécialisée dans le commerce en ligne veut effectuer une étude de marché pour voir s’il doit se lancer sur ce projet ou s’il doit le laisser tomber. Objectifs de l’étude : Cette étude a été réalisée dans le but d’analyser le comportement des Tunisiens vis à vis des achats sur Internet et ce en déterminant : * les attentes des clients potentiels. * la variété des produits achetés en ligne

(1) Une étude de marché fournit les informations essentielles sur le marché, les compétiteurs et les clients potentiels de l'entreprise. QU’EST-CE QU’UNE ÉTUDE DE MARCHÉ ? Une étude de marché est une façon d’avoir de l’information claire et précise sur des éléments qui sont centraux pour l’entreprise : ses clients (ou futurs clients), sa concurrence et son marché. C’est un processus de récolte, de tri et d’analyse d’informations provenant de différentes sources. Ces informations forment la base

L’offre Internet est en plein décroit Le service client relance les clients avant qu’ils puissent venir nous voir. L’unité commerciale connaît une baisse de flux en agence De moins en moins de clients en agence RESOLUTION INFORMATION RESOLUTION INFORMATION Mettre en place un phoning afin de relancer les clients Disposer d’information sur la clientèle. Organiser une opération de communication en communication « DEEZER » Attirer des clients à l’agence et disposer d’information sur cette opération