étude Suivi Client

sur les thèmes publiés au BO a été réalisé. Il s’agissait d’expliciter les thèmes d’étude de la session 2011, d’échanger sur les (bonnes) pratiques de construction de sujets d’étude et de tenter de trouver une convergence sur la préparation et le suivi. De nombreux témoignages de pratiques ont nourri les échanges qui ont été riches. L’après-midi a porté sur l’épreuve écrite de spécialité. Un premier temps d’échange en assemblée plénière a porté sur les difficultés rencontrées par les élèves et les

...................................................................................................... 15 Le marketing opérationnel ............................................................................................................. 16 Suivi et évaluation du marketing .................................................................................................... 18 I.B Le marketing social ..........................................................................................

Sapinière) p a) Contexte géographique b) Contexte organisationnel c) Contexte commercial B) Le système d’information commerciale (SIC) p C) Fiches missions ACRC p Fiche récapitulative dans le cadre de la relation client (FORME CCF) Fiche récapitulative dans le cadre du management opérationnel (FORME CCF) I) PARTIE ADMINISTRATIVE Ces 2 lignes ci-dessous sont à enlever et à ne pas imprimer tel quel, vu que ce n’est qu’un rappel !!! - Pour compléter

Approche issue d'une étude de l'union des HLM (1995), à présenter avec la méthode générique CERTU René Baroux Études d’opportunité Les objectifs Faites principalement par le "client" (gestionnaire ou commercial)  Identifier l'existence d'une demande et la quantifier  Qualifier cette demande  Connaître les besoins : - des clients amonts (collectivités…) - des clients aval (locataires, accédants) - du gestionnaire René Baroux Études d’opportunité Les tâches  Étude de marché (pour la quantification

I-2 L’analyse de l’activité de l’entreprise………………………………..7 I-2-1 Les produits……………………………………………………7 I-2-2 Les clients……………………………………………………...8 I-2-3 Quelques axes stratégiques ………………………………….10 Organisation de l’activité de l’entreprise………………………………..15 II-1 Organigramme……………………………………………………....15 II-2 Planification et programmation des travaux………………………...18 II-3 Réalisation des travaux et suivi des chantiers………………………20 II- DEUXIEME PARTIE : Conception de la comptabilité analytique par projet……………………………………………………………………………24

Bank s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de la bancarisation au Maroc et du financement de projets des entreprises notamment des PME à travers le pays. De façon générale, le métier de la banque est le commerce de l'argent : les clients épargnent à travers leurs dépôts et la banque met à la disposition des emprunteurs ces épargnes par l'octroi des crédits. L'obligation de restituer les prêts impose à la banque de se prémunir contre d'éventuels risques financiers. Ainsi, la présente

réalisation des affaires qui lui sont confiées. Il aura la capacité à analyser l’installation d’un client, à identifier ses besoins et à effectuer un diagnostic technique de son installation dans le cadre général de l’amélioration de l’efficacité énergétique. dans la communication4 où il sera amené à rédiger des documents et à dialoguer avec les différents services de l'entreprise ainsi qu'avec les clients et les fournisseurs. La maîtrise de la langue anglaise aussi bien écrite pour la lecture de documents

EPreuve e2 : etude a caractere professionnel BAC PRO COMPTABILITE Session 2011 Présentation de l’entreprise p.1 Présentation de l’étude : p.2 * Les étapes et supports p.3 * Les collaborateurs et leurs rôles p.4 * Problème et résolution p.5 Conclusion p.6 Annexes p.7/8 ------------------------------------------------- Présentation de l’entreprise • Nom : • Activité : . Secteur économique :

générale  La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant. La Gestion des relations avec les clients va pouvoir s'appuyer sur les apports

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice