études De Cas Comportement De Consommateur

Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 :

different » Wal-Mart «  Des prix toujours plus bas » (EDLP = Every Day Low Price) Les composantes du processus marketing : La démarche mercatique  Un état d’esprit : L’activité de l’entreprise est orientée vers la satisfaction des besoins du consommateur. Une démarche stratégique : Quels objectifs ? (part de marché, CA…) / Quel clients ? (cible) / Quel positionnement ? Un ensemble de techniques : Analyse de marché/Calcul de coûts/ Communication/ Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage :

Francine Année universitaire 2011-2012 Plan AXE I : comportement du consommateur A : généralité sur le comportement du consommateur B : particularité du consommateur bancaire Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps

Mini Mémoire en communication SOMMAIRE Introduction * Entrée en matière * Problématique * Annonce du plan I. Les études consommateurs a) Etude qualitatif b) Etude Qualitatif II. L’importance des études consommateurs en communication dans la stratégie d’entreprise. a) Mieux Connaitre le consommateur b) Evaluer la notoriété de la marque c) Mise en place d’une meilleure stratégie de communication Conclusion

ETUDES ET RECHERCHES COMMERCIALES Koulani REZAIRE Techniques de commercialisation 1ère année Semestre 1 IUT de Kourou 1 Etudes et Recherches Commerciales  Ventilation du module:  UE 11 Découvrir l’environnement professionnel         Organisation des entreprises Fondamentaux du marketing Concepts et stratégies marketing Economie générale 1 Droits principes Généraux PPP1 ERC1 Activités transversales 2 Etudes et Recherches Commerciales 

Les différentes études commerciales I/ Les études et recherche commerciales Les ERC consistent pour une entreprise à collecter et exploiter de l’information qui contribuera à mieux comprendre le marché, ses acteurs ou encore les différentes composantes environnementales dans lesquels cette entreprise évolue. A. Définitions Ces deux démarches bien que différentes sont complémentaires et ont une finalité commune qui est de satisfaire au mieux la cible de l’entreprise.  L’étude commerciale

Publique (IFOP) par Jean Stoetzel. Marché international des études : En baisse (-4,6 %) en 2009 pour la 1ère fois de son histoire (Cas = 28.945 milliards d’euros). Marché français des études : En baisse –3,4 %) en 2009 pour la 1ère fois depuis 13 ans. Comme en 2008, il se partage comme : * 51 % études quantitatives ad hoc, * 36 % pour les panels, baromètres, omnibus, * 14 % études qualitatives. Qui réalise les études de marchés ? Les services internes de l’entreprise et les instituts

temps de nombreuses études appelées sont réalisées. Définition : L’expression « études de marché » définit l’ensemble des procédures techniques qui peuvent être mises en œuvre pour produire et fournir de l’information utile et fiable en vue d’aider la prise de décision dans les champs du marketing. Cette information peut être utilisée pour analyser un problème, pour suggérer un certain nombre de solutions, ou pour vérifier l’efficience de décisions prises. Ainsi, les études de marché consistent

car un service est plus difficile a’ faire appréhender au consommateur qu’un produit tangible on se contente généralement de jouer sur l’image de l’entreprise ou sur des registres émotionnels le bouche-a’-oreille est particulièrement important en matière de services :les prescripteurs sociaux (critiques, journalistes) et leaders d’opinion qui jouissent d’un certain prestige et qui ont donc un pouvoir d’influence sut les consommateurs potentiels dans le domaine des services, le nom de la prestation

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers