ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES
Module : Marketing Fondamental
Niveau : 1ère année Master (TC)
Groupes : 12, 13, 14, 15 et 16

Année Académique : 2014/2015
Enseignant : KHERRI Abdenacer
Site web : www.mf-ehec.jimdo.com

Support pédagogique de cours N° 04 :

"La démarche marketing, le système d’information marketing et l’étude de marché"
Contenu :
1.

La démarche marketing
1.1. La démarche analytique (marketing d’étude)
1.2. La démarche stratégique (marketing stratégique)
1.3. La démarche opérationnelle (marketing opérationnel)

2.

Le système d’information marketing
2.1. Définition du système d’information marketing
2.2. Objectifs du système d’information marketing
2.3. Structure du système d’information marketing

3.

L’étude de marché.
3.1. Définition de l’étude de marché
3.2. Objectif de l’étude de marché
3.3. La place de l’étude de marché dans la démarche marketing
3.4. La place de l’étude de marché dans le SIM
3.5. Le domaine et le rôle des études de marché
3.6. Etapes du processus de l’étude de marché
3.7. Typologie des études de marché
3.8. Les informations

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1. La démarche marketing :
Dans la pratique, une entreprise va suivre une démarche en trois temps correspondant aux trois facette du marketing : une démarche d’abord analytique, puis une démarche stratégique, et en fin une démarche opérationnelle.
1.1 Démarche analytique (Marketing d’étude) : première phase de la démarche marketing, elle étudie les différentes composantes du marché et de son environnement avant toute décision stratégique. Ces études qualitatives et quantitatives portent généralement sur le marché : principaux acteurs (fournisseurs, concurrents, clients), environnement, produits, circuits de l’étude porte également sur l’entreprise, ses produits, ses marques, sa distribution, sa communication, sa politique commerciale …etc.
1.2 Démarche stratégique (Marketing stratégique) : le marketing stratégique permet de définir les objectifs généraux de l’entreprise, de