29/09/2013

Marketing Opérationnel
5ème semestre

Pr h.BENSASSI / ENCG.Settat

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Pourquoi cette réflexion ???
• Positionner le marketing opérationnel par rapport au marketing • Identifier les principes et méthodes du marketing opérationnel • S’initier à élaborer un plan marketing
• Maîtriser les outils nécessaires

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Structure du cours
• 1er Axe: Quelques rappels fondamentaux
• 2ème Axe: Une analyse des éléments du mix
• 3ème Axe: Les outils indispensables à maîtriser
• 4ème Axe: Les plans MK/PAC (optionnel)

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Ce qu’est le Mk opérationnel ???
• C’est la concrétisation sur le terrain des décisions prises au niveau du marketing stratégique
• C'est une politique de court terme, qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché
– Un plan d'action, appelé plan MK pour une période donnée
– Cohérent avec les plans concernant les autres domaines d'action de l’entreprise et la politique générale de l'entreprise

Quatre éléments: marketing mix, plan de marchéage ou 4 P du marketing opérationnel (Jerome McCarty 1960 )
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Situons le MKO/MK !!!

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Rappelons que le MK est…
• … le fait d’offrir quelque chose présentant un avantage à un client spécifique, à des conditions données, avec des moyens appropriés, dans un lieu donné, dans un laps de temps donné
• … une démarche en 7 étapes interdépendantes entre elles et hiérarchisées dans le temps
Information

choix

budgétisation

décision

planification

action

Contrôle
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Les 7 étapes…
1.

L’information est le point de départ et la base de toute action Mk

2.

Un premier choix d’objectifs de Mk à LMT

3.

La budgétisation est une traduction en argent des coûts et apports des choix précédents

4.

La décision de maintenir, modifier ou rejeter le choix d’objectifs

5.

La planification est l’organisation méthodique

6.

L’action sur le marché est l’aboutissement des étapes précédentes

7.

Le contrôle est de tous les instants

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