D.U.C

Les bases de la mercatique :
La mercatique se définie comme l’ensemble des actions qui dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs.
Dans cette perspective la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs.
1/ Les caractéristique de la mercatique
A) Un état d’esprit
Il consiste a ce placer systématiquement du point de vue du consommateurs de façon a répondre au mieux a ces besoins. En partant de l’étude du besoin du consommateur, le service mercatique construit une offre de produits ou de service adapté.

B) Une démarche stratégique
La mercatique cherche a répondre a un certains nombre de questions : - Quels sont les objectifs ?
Quelle est la concurrence ?
Quelles sont les clients ? Quelles sont ceux qu’il faut conquérir et/ou fidélisé ?
Quelle position occupé par l’entreprise dans l’esprit du consommateur ? Quel plan de marchéage faut-il adopter ?
Marketing mixte= 4P Produit, Prix, Place(Distribution), Publicité(Communication)
Il faut une cohérence entre ces 4P.

C) Un ensemble de techniques
La mercatique utilise des techniques d’étude statistiques et/ou des techniques emprunté a la psycho-sociologie pour étudier les besoins des consommateurs on utilise également des techniques de communication, d’animation, etc … pour offrir le meilleur type de produits ou de service aux consommateurs. De Part le développement des TIC (Technologie de l’information de la communication ) les possibilités de traitement et de transmission des informations ont été enrichie.

2/ L’évolution de la mercatique

A)

1] Une production standardisée

Jusqu’au années 80 la mercatique produit domine le marché. Les entreprises s’orientent vers la production de masse de produit et de service standardisé et de grande consommation en recherchant la clientèle la plus large possible. Le produit