Corrigé du QCM
LECON : TESTONS VOS CONNAISSANCES
COURS : LE DEROULEMENT DE LA VENTE
Réf. cours : 65264<071<03<01<310 CT
Numéro de devoirs : 01

1.

3107H

Grille de correction

N° de question Bonne réponse Nombre de points N° de question Bonne réponse Nombre de points 1
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1

2.

Corrigé-type

QUESTION N° 1
Il fallait choisir la proposition n° 2
En effet, c'est un des principes à adopter. Ensuite, si le vendeur est en mesure de le faire, l'idéal est de transformer l'objection en argument. FAUX
Les propositions n° 1 et 3 sont fausses, il faut certes accorder de l'intérêt aux remarques des clients, mais, par contre, le client ne doit pas s'apercevoir que ses remarques provoquent une gêne chez le vendeur.
Ne pas répondre du tout est une erreur. Le vendeur doit tout faire pour reprendre l'avantage dans le dialogue de vente. QUESTION N° 2
Il fallait choisir la proposition n° 3
En effet, il faut, dans 1a mesure du possible, éviter de parler du coût des produits. Les arguments du vendeur doivent faire oublier cet aspect au client.

QUESTION N° 3
Il fallait choisir les propositions n° 1 et 4
En effet, en début d'argumentation il ne faut pas noyer le client par trop de détails.
Ainsi, il faut citer le minimum d'arguments, mais ce minimum doit contenir l'argument le plus fort.

QUESTION N° 4
Il fallait choisir la proposition n° 1
En effet, le but de la vente est de convaincre le client. Pour cela, le meilleur gage de réussite est que le vendeur soit lui-même convaincu. A cette condition, il présentera auprès du client des arguments de poids décisifs pour emporter la vente.

QUESTION N° 5
Il fallait choisir la proposition n° 2
En effet, tout ce qui s'apparente à une recherche de facilité, de gain de temps, de place ou d'efforts, fait appel au mobile de commodité.

QUESTION N° 6
Il fallait choisir la proposition n° 2
En effet, l'aspect technique permet de