Identifiant : 9654001016
Nom/Prénom : Nominoé Laforce
Matière : Relation Client, Gestion de Clientèle
Code matière : 9N07
Exercice 1
Question 1
Les familles
Ces catégories recherchent d'une part du calme et de la tranquilité, et d'autre part un confort certains tout en étant en adéquation avec la nature.
Les CSP+

Question 2

Motivation d'achat Classement Soncas Joanis Besoins de Maslow
Hédoniste
1

Les motivations correspondent au besoin de s'accomplir selon Maslow
Oblative
2

Nouveauté
3

Confort
4

Question 3
Les deux principaux freins à l'achat sont les inhibitions et les peurs. Pour une personne timide, il est difficile d'acheter des vêtements voyant par peur d'être mis en avant. Les peurs peuvent être nombreuses, par exemple pour une boutique en ligne, la peur de ne pas pouvoir essayer le produit.

Question 4
Les entreprises misent sur le camping nature et très léger, un retour à la simplicité, néanmoins, de nombreuses entreprises s'orientent sur le camping-chic. Le camping-chic est enfait le fait d'être proche de la nature mais avec tout le confort nécéssaire pour ne pas avoir les inconvénients du camping traditionnel, életricité, eau chaude, douche, toilettes... De nombreuses activités sont également à prévoir, balade, spa, piscine, fitness.. Les entreprises investissent dans le confort de leurs « chambre » pour attirer un public (CSP+ dans ce cas précis) qui jusqu'à présent ne se voyait pas dans un camping traditionnel.

Exercice 2

Question 1
Prix de vente hors taxe :
Il suffit de transformer la formule PVHT+TVA = PVTTC ce qui donne PVTTC -TVA = PVHT

FCS: 328/100 = 3,28 3,28*(100 - 19,6) = 263,712euros HT

FL : 632/100 = 6,32 6,32*(100 – 19,6) = 508,128euros HT

CS : 62/100 = 0,62 0,62*(100 – 19,6) = 49,848euros HT CC : 122/100 = 1,22 1,22*(100 – 19,6) = 98,088euros HT Coût d'achat :
Pour trouver le coût d'achat il suffit d'appliquer la remise obtenu par l'entreprise Real.

FCS : 328/100 = 3,28