2. Stratégie marketing

a) Une « tribalisation » de masse

Les principaux objectifs de la stratégie marketing d’Abercrombie sont la différenciation, la rentabilité et l’internationalisation.
En effet, Abercrombie s’adresse à une tribu de consommateurs ayant les mêmes valeurs, la même culture et les même centres d’intérêts. L’enseigne contribue à la renforcer en créant une expérience forte et unique grâce à un marketing sensoriel* qui crée une sur-stimulation et des liens émotionnelles. Elle scénarise l’acte d’achat ce qui crée de la valeur pour le consommateur et le fidélise. Elle forme un groupe de personnes ayant vécus l’expérience Abercrombie et c’est grâce à son marketing tribal et sensoriel que l’entreprise se différencie de ses concurrents et dope ses ventes.
De plus, Abercrombie pratique des prix élevés qui lui permettent de rentabiliser sa production et surtout ses efforts importants en marketing. De plus, elle a une stratégie de croissance extensive avec sa chaîne de magasins spécialisés.
Enfin, l’entreprise d’abord présente uniquement aux Etats-Unis, au Canada et en Grande-Bretagne vient d’ouvrir récemment des magasins en Europe (Italie, France) ainsi qu’au Japon et au Mexique.

Abercrombie réussit à allier un marketing ciblé, en s’adressant à un public précis (une tribu), à un marketing indifférencié, en imprégnant une masse de consommateurs de plus en plus large de ses codes culturels.

La stratégie marketing d’Abercrombie est orienté capital marque et capital client.
L’enseigne s’appuie sur une histoire, d’abord des vêtements de sport (chasse) pour les célébrités puis des vêtements plus casual pour les adolescents. De plus, tout le concept qui entoure la marque fait d’Abercrombie une référence en matière d’expérience d’achat.
Le client a lui aussi un rôle important. Il inspire la marque qui utilise ses codes, ses valeurs et sa culture. L’entreprise compte sur le client pour être l’avocat de la marque, c’est lui qui va mettre le produit