DARTY

I Contexte géographique

II Contexte commercial

III Contexte organisationnel

IV Système d’information commerciale

V Les missions

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE :

L’unité commerciale :

L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe 1 zone de chalandise »

Moyens d’accès :

Darty bénéficie d’une excellente desserte routière, avec l’A25, la N352, la Rocade Nord Ouest et le bus n°54 « annexe 2 : photo mappy »

CONTEXTE COMMERCIAL :

Darty Englos est le plus gros magasin de l’enseigne pour les régions Nord/Pas-de-Calais et Normandie (parmi les 28 magasins). Il totalise plus de 2000 m² de surface de vente (avec une réserve de plus de 200 m²). Chaque jour, le magasin accueille entre 1500 et 2500 visiteurs avec à leurs disposition une centaine de places de parking

Assortiment : Large et profond

Darty est une grande surface spécialisée (GSS), avec un assortiment centré sur l’électroménager, le multimédia, l’informatique associés à des services tels l’assurance, le SAV, la livraison, l’installation, l’initiation au produit.

L’enseigne propose un large assortiment de produits de grandes marques mais commercialise aussi ses propres marques : « Proline » sur différents produits (Télévision, lave linge, MP3…) et « Temium » pour les accessoires.

Darty a également sa propre société lui assurant l’approvisionnement et la gestion des accessoires et pièces détachées. Cette entreprise est la DACEM.

Le Contrat de confiance représente un atout pour le groupe. Il propose la carte Darty, l’extension de garantie, la livraison gratuite 7j/7, les techniciens en ligne 24h/24 et 7j/7, la commande d’accessoires anciens, la reprise des appareils usagés, les fournisseurs d’accès Internet avec la