Acrc darty

1105 mots 5 pages

Descriptif de l’unité commerciale

En 1957, la famille Darty, tient un petit magasin de textile à Montreuil. Les frères Darty commencent à vendre leur stock en quelques jours, le stock est liquidé. En 1973, le concept est formalisé : Darty crée le Contrat de Confiance. En 1993, Darty entre dans le Groupe Kingfisher, qui intègre Darty et Comet, enseigne de distribution spécialisée d'électrodomestique britannique Kingfisher Electricals S.A. (KESA). Aujourd’hui, Darty est le leader de la distribution spécialisée de produits électrodomestiques et d'électronique grand public en France. Darty compte 200 magasins en France et au Luxembourg et plus de 10 000 collaborateurs.

1. Contexte Géographique

Mon Unité Commerciale se situe en plein centre de PARIS, place Carrée, c’est un commerce de détail d’appareils électroménager en magasin spécialisé.
( voir annexe 2)

Mon Unité Commerciale est située dans le Forum des Halles, ou se trouve la station châtelet les halles, c’est un lieu ou se croisent la plus part des trains et métros faisant le tour de la périphérie de paris (RER A, B etc.. et Métros 1 , 7, 9, 11,14 etc.….).( voir annexe 1)

Darty est situe sur une large zone de chalandise (voir annexe 2). Cette dernière comprend paris et une bonne partie de la petite couronne. Mon unité commerciale bénéficie d’un effet « porte d’entrée » en effet elle se situe à côté de grands magasins (galerie Lafayette, Adidas, Etam,..) et de lieux touristiques (le théâtre du châtelet, Musée Louvre, l’île de la cité,…) et par conséquent d’une grande fréquentation de touristes ou de clients occasionnels provenant de la grande couronne qui contribuent a 25pour cent du chiffre d’affaire

Darty a trois concurrents directs dans sa zone de chalandise : - La Fnac, qui se situe à l’intérieur du forum (voir annexe1). - Darty de Rivoli et Conforama qui se située a 500 mètre de notre U.C(annexe 2)

2. Contexte Organisationnel

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12 656 collaborateurs, 299 000 m² de surfaces de vente, 223 magasins, 27 espaces cuisines, 64 plates-formes de livraison, 43 plates-formes S.A.V. à domicile, 7 ateliers centraux, 10 centres de services d’assistance à distance (dont 4 dédiés à L’assistance Darty Box et multimédia) tous situés en France. Avec la crise sanitaire, les magasins Darty ont dû mettre en place des nouvelles instructions : La limitation des clients dans le magasin, l’obligation de se désinfecter les mains à l'entrée du magasin, le port du masque obligatoire et la mise en place des bandes de distanciation à l’entrée et au niveau des caisses. Annexe 2: La clientèle potentielle de DartyLe centre commercial est situé dans la zone industrielle de la commune d’Aulnay-Sous-Bois à proximité de la commune du Blanc Mesnil, au nord-est de Paris.….

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Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti _ ___________________________________________________________________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2) Organisation de l’unité commerciale page 4 a) La composition b) Les missions et rôle du personnel c) Le profil de l’unité commerciale d) L’organisation de l’équipe commerciale e) La rémunération 3) Fonctionnement de l’unité commerciale page 5 a) L’offre b) L’architecture intérieur et agencement du point de vente c) Repérage d) Les facteurs d’ambiance II - LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1) Point de contact clientèle de l’unité commerciale page 6 a) Les points de contacts physiques b) Les points de contacts virtuels c) Les informations entrantes d) Les informations sortantes 2) Utilisation mercatique des données page 6 7 a) Logiciels utilisés b) Matériels c) L’information collectée par l’unité commerciale 3) Organisation de la collecte et du traitement des informations page 7 a) Les outils de communication managériale interne b) La circulation externe de l’information c) Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom •….

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70% des sites sont des hypermarchés, d’une surface entre 2500 et 6000 m2. Il y a aujourd’hui 474 adhérents, tous propriétaires indépendants de leur magasin. E.Leclerc disposait d’une centrale d’achat partenaire de celle de Système U nommée Lucie fondée en 1998. À cause de différends entre les deux enseignes, ils ont finalement décidé d’abandonner leur coopération au bout de trois ans seulement. Aujourd’hui chaque Leclerc dépend d’une centrale d’achat bien précise.….

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SOMMAIRE I) Presentation de l’enseigne A) Contexte géographique B) Contexte Organisationnel C) Contexte Commercial 1) La clientele de Norauto 2) L’offre a) Les produits b) Les service 3) Les informations commerciales 4) Norauto Olivet en quelques chriffre II) Analyse du sic A) Informations diffusée B) Les moyens outils pour diffusé ces informations I présentation de l’enseigne C’est une UC physique Grande surface spécialisé dans le secteur des pièce détaché automobile et accessoire C’est aussi un entreprise click and motar Norauto fait parti du groupe Auchan En 1970, Eric Derville crée le concept du centre auto en France en ouvrant le premier centre Norauto à Englos (près de Lille) .….

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