BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1 Vendre

CANDIDATE

NOM : Durães PRENOM(S) : Mélody

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE : MIM ADRESSE : C.C Carrefour, Lot 13 Quartier Epinette, 59600 MAUBEUGE

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence C41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente

412 Etablir le contact avec le client

413 Argumenter

414 Conclure la vente

Titre de la mission
VENDRE
Date et durée
Du 24 novembre 2014 au 14 décembre 2014
Le contexte professionnel
Pendant la période des fêtes de fin d’année, les gens cherchent des idées de cadeau, à se faire plaisir (hédoniste) et à faire plaisir aux autres (oblative). Je suis amenée à conseiller les clients pour l’achat de produits mis en avant par l’enseigne afin d’atteindre les objectifs fixés en valeur et en volume.
Les objectifs poursuivis :
Objectif quantitatif : Augmenter le chiffre d’affaires de 4% par rapport à l’année précédente et vendre le plus de produits possibles pour remporter le challenge annuel qui est un voyage financé par le siège de la société.
Objectif qualitatif : Répondre aux besoins des clients en leurs proposant des produits adaptés à leur besoins, qui permettra de les fidéliser.
La cible
Les femmes au foyer et femmes actives.
La méthodologie utilisée
C.A.P SONCAS Réfutation des objections, questionnaire, SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci), 4X20 , 4P ( Prix, Produit, Placement, Promotion), Fiche produit, Fiche outil, Tableau comparatif.
Les moyens et techniques mis en œuvre

- Préparer l’entretien de vente :

S’informe sur la clientèle et la concurrence
Réalisation d’une veille commerciale sur tous les concurrents de la zone de chalandise tels que PIMKIE, JENNYFER, H&M.
Définir le profil type de la clientèle (annexe 3)
S’informe sur les