Acrc orange
DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. Présentation de l’unité commerciale
La direction générale des télécommunications crée en 1972 devient France Télécom en 1988. France Télécom est un opérateur téléphonique international au niveau du fixe, du mobile et d’internet.
En 2000, France Télécom fusionne avec le groupe anglais Orange et se privatise en 2004.
Avec près de 200 millions de clients dans le monde, son chiffre d’affaire s’élève à 45.5 milliard d’euros.
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France télécom Orange propriétaire du réseau réservé aux clients professionnels
L’agence pro représente un effectif de 2505 salariés dont 601 vendeurs, et un chiffre d’affaire annuel de 1.8 milliards d’euro (2009). Nos 1,6 millions de clients professionnels composent donc le 1016 et tombe sur une équipe de conseillers/vendeurs qui les accueillent, comprennent leurs problèmes, le résolvent et font ensuite une proposition commerciale.
Le 1016 compte 51 sites dans 40 villes, dont un sortant du lot et se plaçant comme étant la première agence professionnelle d’Orange : Bordeaux.
Nom | Orange Agence Professionnelle | Adresse | 22 rue du château d’eau (2ème étages) | Activité | Opérateur de télécommunication (fixe, internet et mobile) pour les PME | Part de marché des professionnels | Orange : 59.10%SFR : 29.40%Bouygues : 9.60%(Fixe, internet et mobile confondu) | Zone de chalandise | En majorité Sud Ouest Atlantique (SOA) mais il arrive d’avoir des appels de DOM, de TOM et de toutes la France Métrpolitaine | Accès | Bus, TRAM, Voiture, Vcub, à pied, etc… |
Depuis mars 2012 France Télécom devient dans son intégralité « ORANGE »
2. Contexte Organisationnel Profile de l’équipe commerciale | Ages : 20 à 58 ansSexe : 7 femmes 5 hommesContrats : CDD et CDIAncienneté : 6 mois à 38 | Organisation de l’équipe commerciale par le Manageur | Développe les placements des