Acrc

1447 mots 6 pages

LE DOSSIER ACRC…

Sommaire

I) Descriptif de l’Unité Commerciale

1) Contexte géographique
Zone de chalandise
Analyse géomarketing
…

2) contexte commercial

Les produits et services
Le profil de la clientèle
L’analyse concurrentielle
L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005)
…

3) contexte organisationnel

Horaires d’ouverture
Planning des équipes
Répartition des fonctions

II) LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE
1) Flux internes/Flux externes
2) Schéma du SIC

III) LES ACTIVITES EN RELATION AVEC LA CLIENTELE
1) Récapitulatif : annexe 7
2) Fiches bilan : annexes 9 (recto/verso)

IV) LES ACTIVITES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT

1) Récapitulatif : annexe 8
2) Fiches bilan : annexes 9 (recto/verso)

Descriptif de l’UC

(3 pages maxi)

BTS Management des Unités Commerciales
Épreuve d’Analyse et Conduite de la relation Commerciale
Session 2012

Le SIC
+
schéma

(2 pages maxi)

BTS Management des Unités Commerciales
Épreuve d’Analyse et Conduite de la relation Commerciale
Session 2012
Annexe 7

FORME PONCTUELLE
RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS
CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

STAGIAIRE :

Nom :
Prénom :
UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale :
Adresse :

FICHES BILAN

N° de fiche INTITULE DE LA MISSION
C21
C41
C42
C5
C63
C64

ACTIVITES PONCTUELLES
INTITULE DE L’ACTIVITE C21 C41 C42 C5 C63 C64

UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

BTS Management des Unités Commerciales
Épreuve d’Analyse et Conduite de la relation Commerciale
Session 2012
Annexe 9 (Recto)

FORME PONCTUELLE

Fiche BILAN n°…….



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ANNEXE 9 |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : |Raison sociale : | |Prénom : |Adresse : | | | | |Intitulé de la mission : |Période : | |Prise….

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FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°5 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : Dunoyer Prénom : Michael UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SARL de 40 000€ Adresse : 9 rues des bœufs Aix en Provence 13100 Intitulé de la mission: Lancement du produit Mathys Cachemire Designe pour concurrentier Farrow & Ball Période : 18/01/2011 au 20/01/2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421….

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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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Soría L'histoire de SORÍA : une histoire de famille et d'amitié. De la passion commune de deux cousins est née en 2002 la société des Eaux des Landes (S.A. au capital de 1,9 million d'euros). Désireux de promouvoir le département, le Conseil Général des Landes avait la volonté de créer une eau de source. En collaboration avec Jean-François AUBY ancien Directeur Général de PERRIER, Christian ARCHAMBAULT ingénieur hydrogéologue et actuel Président de la société se met à la recherche de la source idéale, d'un endroit naturel et protégé aux conditions de forage optimales.….

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Annexe 9 (Recto) |FORME PONCTUELLE | | | |Fiche BILAN n°2 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : MACLE |Raison sociale : SAS Horticole George Truffaut | |Prénom : Justine |Adresse : Parc de la Charmelière 44470 Carquefou | | | | |Intitulé de la mission :….

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Intitulé de la mission : Comparaison de l’offre Open du 23/08 au 10/10 et de l’offre Open du 11/10 au 21/11 | Période : Du 23/08 au 21/11/2012 | COMPÉTENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIÉS MOBILISÉS | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | X | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | X | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | X | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | X | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre produits et de services | X | S532 | L’équipe commerciale | |….

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Intitulé de la mission :Organiser une réunion | Période : | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |….

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I – Tableau récapitulatif des missions et activités dans le cadre des relations avec la clientèle II – Fiche bilan n°1 troisième partie : Activités et missions REALISES dans le domaine du management opérationnel de l’équipe commerciale I - Tableau récapitulatif des missions et activités dans le domaine du management opérationnel de l’équipe commerciale II - Fiches bilan n°1 PREMIERE PARTIE: PRESENTATION DU GROUPE, DE L’UNITE COMMERCIALE ET DE SON SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE. I - PRESENTATION DU GROUPE : a. Historique : 1477 : Création des relais de poste par Louis XI.….

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Adresse : 19, rue Carnot 71 000 Mâcon | Intitulé de la mission : vente / clientèle | Période : le 28 mai 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |….

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FICHE BILAN N° 1 0 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE 0 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : XXX Prénom : XXXX UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BNP Paribas Intitulé de la mission : vente par Phonning Période : 11 AU 14 Mars 2013 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421….

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ANNEXE 9 (Recto) FORME CCF Fiche BILAN n°……. ■ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :………………….

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BTS Management des unités commerciales Session 2006 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : |Partie « contrôle du dossier d’ACRC » | ANNEXE 4 CERTIFICAT DE STAGE ACRC | | | |( STAGIAIRE : |( ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE : | | | | |NOM :_____________________________________________ |NOM :______________________________________________ | | | | |PRÉNOM(S): _________________________________________________ |ADRESSE :_____________________________________________ | | | | |Né(e) le : _____/_____/_____ à ________________________ |______________________________________ | | | | |SIGNATURE : |TÉLÉPHONE: __________________________ | | |….

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cccccccccccccc TCOM2 STAGE DU 20 SEPTEMBRE AU 23 OCTOBRE 2010 Lycée Jules Verne SOMMAIRE Introduction Présentation de l’action Contexte Objectifs Motivation de l’élève Contraintes et opportunités Fiche signalétique Zone de chalandise Présentation de la démarche Préparation et mise en place Déroulement de l’action Analyse / bilan V. Fiche produit Conclusion Vendez votre ancien matériel… repartez avec du neuf… Du Samedi 16 au Samedi 23 Octobre 2010 INTRODUCTION Présentation de l’action et objectifs : Deux fois par an (Mars et Octobre) les magasins Décathlon mettent en place le TROCATHLON.….

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EPREUVE E5-ACRC EMILIE LEROY 2011/2013 BTS MANAGEMENT DES UNTES COMMERCIALES BRICO DEPÔT Route Nationale 7 58640 Varennes-Vauzelles Tél : 03.86.71.95.50 Fax : 03.86.36.25.11 SOMMAIRE INTRODUCTION Première partie : Descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise 1.1.2 Analyse géomarketing 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Horaires d’ouverture 1.2.2 Planning des équipes 1.2.3 Répartition des fonctions 1.3 Contexte commercial 1.3.1 Les produits et services 1.3.2 Le profil de la clientèle 1.3.3 L’analyse concurrentielle 1.3.4 L’analyse du Chiffre d’affaires p.1 p.2 p.3 Deuxième partie : Le système d’information commerciale p.4 2.1 Analyse des flux d’informations (en général, outils, utilisation, transmission de quelles infos, pourquoi ?) 2.2 Inventaire logiciel et matériel 2.3 Politique de sécurisation 2.4 Formation du personnel Troisième partie : Les activités en relation avec la clientèle 3.1 Récapitulatif 3.2 Fiches bilan N°1 N°2 N°3 p.5….

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