1. Présentation de l’Unité commerciale :
Orange France fait partie du groupe Orange, lui-même filiale de France Télécom. Orange commercialise des services de téléphonie mobile, d'accès à Internet, de téléphonie IP, de télévision par ADSL et télévision par satellite. C’est une société anonyme, son siège social est implanté à Arcueil. La société fait du B to B et B to C.
France Télécom-Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 45,3 milliards d’euros en 2011 et 170 000 salariés au 30 juin 2012, dont 105 000 en France. Présent dans 33 pays, le Groupe servait 224 millions de clients au 30 juin 2012, dont 166 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.
La boutique dans laquelle je travail se situe dans la rue Rémusat à Toulouse (50m du capitole) . Boutique a

* Méthode de vente : Vente relationnelle * Panier moyen : ? * Part de marcher * CA * Effectif

2. Le contexte géographique :

* Zone de chalandise * Positions des cllients et des concurrents * Accès * Attractivité du site, locomotive

3. L’organisation de l’unité commerciale * Composition de l’unité commerciale : Manager, assistant de manager, conseillé commerciaux.
Manager : Réunion chaque matin, motiver ses employés.
Assistant de manager : S’occupe de la gestion, réunion téléphonique (CODEP)
Conseillé commerciaux : Vente, renseignements, encaissement, mise en place des facings, étiquetages, livraison, collecte,