ACRC

1336 mots 6 pages

Camille NAHOUM

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Bordeaux Mériadeck

BTS MUC 2014

Le contexte géographique

Le contexte organisationnel

Le contexte commercial

Le Système d'Information Commercial

Trois missions Relation Clientèle

Deux missions Management

Le contexte géographique

L’unité commerciale et son réseau

Nom de l’enseigne : Darty
Historique
1957 : Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) et parvient à écouler leurs stocks en quelques jours.
1968 : Ouverture de la première grande surface en Mai 68(800m²) et du premier SAV 1973 : Naissance du «contrat de confiance », publicité nationale à la radio. 1993-2003: Darty intègre le groupe Kingfisher en 1993 mais en 2003 après la scission de Kingfisher en deux entités, Darty intègre KESA Electricals. 1999 : Création le site web marchand Darty.com 2006 : Lancement de la Darty box
Marché : Leader sur le marché de l’électroménager, du multimédia et depuis peu de la conception de cuisine en 2007, en France.
Forme de réseau : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Présence nationale : 229 magasins en France, extension en Italie, en Suisse et en Turquie.
Plus de 16000 employés, 400 camions de livraison à domicile, 1200 véhicules d’intervention à domicile et 70 centres de service après vente en France.
Slogan : « Le Contrat de Confiance »

Mon unité commerciale

Localisation : Situé au sein de la galerie « Les Passages », branche du grand centre commercial de Mériadeck en plein centre de Bordeaux, mon unité commerciale est dotée d’une excellente visibilité en termes d’attraction. Effectivement, cette zone de commerce est fréquemment visitée par les Bordelais en grande partie grâce à l’hypermarché d’Auchan, locomotive de la zone commerciale.
Accessibilité : En plein

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ACRC Adri
947 mots | 4 pages

1- DESCRIPTION DU RESEAU ET DE L’UC: KILOSHOP étant une franchise elle fait partie d’un réseau contractuel, c'est-à-dire qu’un contrat est passé entre la tête de réseau et les unités commerciale, formalisant les relations. Dans ce contrat kiloshop profite du nom du franchiseur, de sa notoriété ainsi que de sa publicité. L’unité commerciale reste indépendante mais bénéficie de services (approvisionnement, gestion, méthode de vente). En retour l’unité commerciale s’engage à verser une partie de son chiffre d’affaire au franchiseur.….

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Cas ACRC
366 mots | 2 pages

Calculez le coût de la participation à la Foire de Printemps 2004 (Annexe 1) Evaluez la rentabilité de cette manifestation en calculant le seuil de rentabilité, le nombre de piscines à vendre pour atteindre ce seuil. Il est précisé que le coût variable d’une piscine est de 40 % de son prix de vente HT et que le prix moyen d’une piscine est de 1 800 € HT. Commentez les résultats. Proposez à votre directeur des actions de communication locale pour réussir la saison 2005. Vos propositions doivent être argumentées Question 3….

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Acrc : darty parinor
322 mots | 2 pages

● 1993-2003 : Darty intègre le groupe Kingfisher en 1993 mais en 2003 après la scission de Kingfisher en deux entités Darty intègre KESA Electricals. En 1999 : création du site web marchand Darty.com et fin 2006 lancement de la Dartybox. ● Marché : Leader dans le marché de l’électrodomestique et de l’électronique en France.….

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Acrc
324 mots | 2 pages

Mais cette fois si je suis tombé sur le profil d’une fille qui je ne savais pas encore aller être pour moi « LA FEMME PARFAITE » elle se nommait Julie Perrochon, une fille avec de ses yeux, des cheveux si beau, un visage dessiné si parfaitement, un sourire d’un éclat, et plus que tout un charme ravageur. Enfin bref nous sommes maintenant le 09 Octobre 2010 en week-end, il est 12:07 J’ai appris à connaitre cette femme comme il se doit. j’ai vite compris qu’elle ferait partie de mon futur, je me suis très vite attaché à elle, mes sentiments ont commencer à croitre, cette femme si sublime est devenue « MON AMOUR » . Celle avec qui j’ai envi de passer tout mon temps, mes après-midi, mes journées, mes nuits, celle que j’ai envie de rendre heureuse, celle avec qui je veux m’afficher main dans la main, celle que j’ai envi constamment d’embrasser de câliner de caresser d’admirer chaque jours, de rigoler avec elle, discuter, elle est devenue mon idéal, cette perfection que j’ai toujours recherché chez une femme. Du naturel, de la sincérité, du vrai, du style, de la beauté, un charme exceptionnel, une forte attirance, de l’humour, l’intelligence, je me trouve en elle il y a une complémentarité incroyable.….

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Acrc darty bts muc
417 mots | 2 pages

L’assortiment est profond, et plutôt étroit. Organigramme L’unité commerciale est organisé en trois pôles : La vente, L’accueil (comprenant les caisses), et le magasin ou sont stockés les produits qui ne sont pas en libre service. La zone de chalandise La zone de chalandise de Darty est délimitée par un rayon de 30 kilomètre, comme le stipule le contrat de confiance.….

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Cas d'acrc
1054 mots | 5 pages

Contexte géographique L’unité commerciale et son réseau. * Nom de l’enseigne : Darty * Quelques dates clés : 1957 Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) mais sans pouvoir en changer le bail, ils écoulent leur stock sur le trottoir en quelques jours.….

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Acrc uc
286 mots | 2 pages

ACRC SAVOIR FAIRE 01: Dresser le portrait d’une unité commerciale physique Rubriques du portrait : caractéristiques principales Identification de l’unité commerciale Historique, événements clés Recherchez des informations sur : (liste non exhaustive et à adapter à chaque cas particulier) Raison sociale, enseigne, adresse Date de création, changements importants (ex. : extension du magasin, changement ou modification de l’activité…)….

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714 mots | 3 pages

ACRC : ACTION COMMERCIALE DE LA RELATION COMMERCIALE LES UNITES COMMECIALES C’est un lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder a une offre ou a des services. I- Définition et typologie des Unités Commerciales(U.C)….

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4355 mots | 18 pages

A/ Contexte géographique II Contexte Commercial A/ Les indicateurs d’activité B/ L’offre C/ Les fournisseurs Partie 2 Système d’information Commercial Partie 3 Les missions dans le cadre de la relation clientèle Etude de satisfaction Clientèle Goûté Kids créature Promotion Montre Nixon Partie 4 Les missions dans le cadre du management Agencement du magasin, lancement d’un rayon fille Gestion de l’unité….

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377 mots | 2 pages

Système d’information de Communication Source d’information |Nature de l’information |Gestion de l’information | |Clientèle Déplacement direct en magasin |Analyse et recherche des besoins du client. |Le chef magasin et les chefs caisses sont à l’écoute du client et s’impliquent pour satisfaire au mieux leurs attentes; si problème faire re monter l’information. | |Centrale d’achat LIDL Direction régional |-Changement des prix -Divers promotions -Commande des produits -Implantation des produits |L’équipe et plus particulièrement les chefs magasin ou les chefs-caisses qui s’occupent de réaliser les demandes de la centrale | |Publicité Hebdomadaire LIDL Magazines Site internet LIDL (site vitrine)….

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Acrc
259 mots | 2 pages

Utilisation du logiciel tableur Excel, pour réaliser des analyses financières ou les plannings horaire de l’équipe. o Logiciel « Rempail », pour la gestion des stocks et de la caisse. o Personnel qui réalise l’inventaire et la gestion des stocks du magasin o Manageur qui s’occupe de réceptionner et traiter les courriers des clients, ou de gérer les retours sur actions commerciales Moyens de diffusion de l’information o Base de données informatique à destination du client, par la newsletter (Information Commerciale) o Le site internet de la marque présentant l’actualité de la marque et la boutique en ligne pour nos clients amateur de e-commerce.….

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Acrc
1527 mots | 7 pages

MUC DOSSIER ACRC Liste des annexes administratives - Annexe 1 : Certificat de stage (FI) - Attestation de cumul (périodes de stage - première et deuxième année) (FI) - Annexe 2 : Attestation de conformité du dossier ACRC (FI et FA) - Annexe 3 : Liste de contrôle ACRC (pour info) - Annexe 4 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (FA et FI) - Annexe 5 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du Management Opérationnel de l’équipe commerciale (FA et FI) - Annexe 6: Fiche Bilan (recto et verso) - Annexe 7 :….

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253 mots | 2 pages

DOSSIER PDUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE » Sommaire Analyse commerciale Structure et Organisation Structure et réseau Stratégie de réseau….

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273 mots | 2 pages

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente ☐ 412 Établir le contact avec le client ☐ 413 Argumenter ☐ 414 Conclure la vente ☐ Titre de la mission Date et durée Cliquez ici pour taper du texte. Le contexte professionnel : pourquoi ?….

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1106 mots | 5 pages

N° de Matricule* : M31209 NOM : Prénom : |Date de passage*: ……………/05/2010 |Heure de passage* : ……… h……… | |Établissement d’affectation*: ( CFA Stephenson PARIS ( Lycée Villon PARIS 14 | | ( Lycée J. Lurçat Paris 13 ( Lycée Paul Eluard St DENIS | |( Lycée St Exupéry CRETEIL ( Lycée E. Mounier CHATENAY | |( Lycée G. Braque ARGENTEUIL | *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2010 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.….

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