Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formatrice : S.MAHDAD ISTA : Sala Al Jadida

1er Thème : Qu’est ce que le Marketing ? I – Evolution du Marketing : 1-Historique: a- Optique Production: b- Optique Vente : c- Optique Marketing : 2- Evolution des techniques du Marketing: a- Le Marketing de Masse ou Indifférencié: b- Le Marketing Segmenté ou (One to Few): c- Marketing Individualisé ou (One to One) II-Definition et Dimension du Marketing. III- La Demarche Marketing Dans l’entreprise. IV- Formes et champs du Marketing.

2ème Thème : La connaissance du Marché : I – Qu’est ce que le Marchè: 1- Definition(selon KOTLER): a- Le Marché en Volume b- Le Marché en Valeur 2- Le Marché du point de vue de la Demande : a- Les consommateurs b- Les influenceurs 3- Le Marché du point de vue de l’Offre : a- Les producteurs b- Les distributeurs 4- La structure du Marché : a- Marché générique b-Marché principal II – Le Marchè et son environnement.

3ème Thème : Le comportement d’achat du consommateur :

I. Introduction. II. Définition de comportement d’achat. III. Les facteurs de comportement d’achat : a. Les facteurs Socioculturels. b. Les facteurs psycho-sociaux. c. Les facteurs personnels. d. Les facteurs psychologiques. IV. Le pyramide de MASLOW. V. Le processus d’achat. 4ème Thème : Segmentation, positionnement et ciblage : I. Introduction. II. Segmentation : a. Définition. b. Les niveaux de segmentation d’un Marché. c. Les conditions de réussite d’une segmentation efficace. III. Le ciblage. IV. Le positionnement : a. Les erreurs du positionnement a éviter. b. Les choix stratégiques. 5ème Thème : La politique du produit : I. Introduction. II. La politique du produit: