ADM 102 Initiation à la gestion Travail Noté 3 – Série A Q 1-2

1. Les coûts de fabrication de l’usine québécoise de T.E.K sont trop élevés. Analysez les causes possibles de ce problème. Allouez entre une page et demie et deux pages pour répondre à cette question. (8 points)

À la lecture du cas « T.E.K. » on peut facilement constater que l’usine du Québec éprouve des difficultés. Malgré le fait que cette dernière utilise sensiblement les mêmes fournisseurs, la même technologie et les mêmes méthodes de travail que deux autres usines de la compagnie, elle présente des coûts de fabrication jugés trop élevés par les cadres du siège social et sa performance est moins bonne. Le taux de rejets total est à la hausse mais on constate que sur les quatre lignes d’assemblage, il y a une augmentation lente mais continue du nombre de rejets et de retours, la situation étant plus prononcée sur une des lignes. Le produit est généralement intercepté au service de contrôle final de la qualité mais la correction des rejets entraîne des coûts supplémentaires considérables. Certains retours sont ré acheminés à l’usine occasionnant en plus des coûts, une diminution de la confiance de la clientèle.

D’après les théories de la motivation, un travail intéressant nous motive et un travail qui nous semble insignifiant fait le contraire. Il n’est pas surprenant qu’il y a une baisse de motivation; attendre pour une pièce le long d’un tapis roulant, faire les mêmes ajustements jour après jour… c’est ennuyant et ne comporte pas beaucoup de défis.

On peut distinguer plusieurs indices dans le texte « T.E.K. » nous indiquant que Louis Bernier, bien que responsable de cette ligne, tente de porter un blâme sur Jean-Roch un ouvrier, pour les problèmes de cette dernière. On peut lire dans le texte : « Tu sais que c’est ta ligne qui a le plus gros taux de rejets » et « Est-ce que les standards qu’on s’est fixés pourront être atteints». Louis Bernier n’assume pas son rôle