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ADM 1420 - GESTION DES OPÉRATIONS
3 crédits
Cours de 1er cycle
UER : Travail, Économie et Gestion
OBJECTIF
Acquérir les notions de base en gestion des opérations.
CONTENU
Analyse de la place de la fonction gestion des opérations dans l'organisation. Étude des notions de base : la productivité et la compétitivité; la conception, le développement et l'amélioration des produits, des processus manufacturiers ou de services, de la capacité; les prévisions de ventes; la localisation et l'aménagement; la chaîne d'approvisionnement, l'assurance et le contrôle de la qualité; la planification et l'ordonnancement; la mise en œuvre et le contrôle des ressources; la gestion de projets; la maintenance et la fiabilité, et ce, dans le domaine manufacturier et celui des services.
MATÉRIEL DIDACTIQUE
Le matériel pédagogique de ce cours se compose d'un volume de base, La gestion des opérations : Produits et services, de William J. Stevenson et Claudio Benedetti, 2007, qui regroupe la grande majorité des lectures et des exercices à faire dans ce cours, et d'un site Web dans lequel se trouve tous les autres renseignements nécessaires à la réussite du cours, dont les séquences d'apprentissage, les compléments, les jeux-questionnaires, le glossaire, la description des travaux notés, etc.
RENSEIGNEMENTS TECHNOLOGIQUES
Le cours nécessite un accès à Internet.
La configuration minimale d'un ordinateur personnel pour suivre le cours est la suivante : le système d'exploitation Windows (98 ou +), une suite logicielle comprenant au moins un traitement de texte, un chiffrier électronique et un logiciel de présentation, un fureteur (Internet Explorer 5.5 ou +), une adresse de courrier électronique, une imprimante et des haut-parleurs, s'il y a lieu.
ENCADREMENT
L'encadrement est individualisé et assuré par une

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Question 1. Liste de vingt activités concrètes de Béatrice Duval en tant que directrice principale du service des produits d'investissement. 1. Lorsqu'elle constitue son équipe d'employés, Béatrice recrute trois jeunes universitaires. 2.….

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