Administrative

686 mots 3 pages

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
SESSION 2014

RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS
CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
STAGIAIRE :
Nom :
Prénom :
UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale :
Adresse :

FICHES BILAN
N° de fiche
INTITULE DE LA MISSION
C21
C41
C42
C5
C63
C64
1
2
3
4
Installation PMA
Vente et commande clients
Préparations soldes
Réimplantation rayon homme

ACTIVITES PONCTUELLES
INTITULE DE L’ACTIVITE
C21
C41
C42
C5
C63
C64
Cintrage, mise en place des antivols et implantation rayon
Renseignement clients par téléphone

UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE
- Matériels : Pc, Fax, Imprimante..
- Logiciel : K-store pour vérifier les références et passer des commandes
- Ressources : Fichier clients, mails du siège

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
EPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
FICHE BILAN n° 1
RELATION AVEC LA CLIENTELE
 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L'EQUIPE COMMERCIALE
STAGIAIRE:
UNITE COMMERCIALE:
Nom:
Raison sociale:
Prénom:
Adresse:
Intitulé de la mission: Installation PMA
Période:
C12
Organiser le travail

S41
Les bases de la mercatique C21
Assurer le fonctionnement de l'UC

S421
La relation commerciale et son contexte

C41
Vendre

S422
La relation commerciale et le marché

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale

C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

S424
Le contexte organisationnel de l'unité commerciale

C52
Gérer les achats et les approvisionnements

S425
L'évaluation des performances

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S531
Le contexte réglementaire

C54
Dynamiser l'offre

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03 EXEMPLE FAP3 Rayon GS
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