RAPPORT DE STAGE

Stage effectué du 02 juillet au 31 aout 2013 à BUCAVOYAGES Douala en vue de l’obtention du diplôme de brevet de technicien supérieur (BTS)

Rédigé par :
KANGA NGONDO JEANNE NICOLE étudiante en 2eme année GLT

Encadreur professionnel : encadreur académique :
Mme FOUDA ABENKOU Mr BEYINA

TABLES DES MATIERES

Dédicace…………………………………………………. ..I
Remerciements…………………………………………… II
Avant-propos………………………………………………III
Résume…………………………………………………….IV
Abréviations……………………………………………… V
Fiche d’identification……………………………………. VI

INTRODUCTION GENERALE…………………………………1
PREMIERE PARTIE : présentation de l’agence BUCAVOYAGE Douala et analyse conceptuelle de la gestion de l’embarquement des passagers et du fret…………………………………...2
CHAPITRE : présentation de l’agence BUCAVOYAGE Douala
Section 1 : historique et évolution…………………………3
Section 2 : structure organisationnelle ; mission et activité ……4

CHAPITRE : analyse conceptuelle de la gestion de l’embarquement des passagers et du fret

Section1 : généralités sur l’embarquement des passagers et du fret…5
Section2 : les différents types de bus et leur méthode d’embarquement …………………………………………………………………………………………….6
Deuxieme partie : gestion opérationnelle de l’embarquement des passagers et du fret et perspective d’amélioration……………….7
Chapitre : gestion opérationnelle de l’embarquement des passagers et du fret Section 1: fonctionnement de l’embarquement des passagers ……8
Section 2 : fonctionnement de l’embarquement du fret…………...9
Chapitre : perspective d’amélioration
Section 1 : suggestion relative a l’amélioration de l’embarquement des passagers……………………………………………………………10
Section 2 : suggestion relative a l’embarquement du fret…………11

CONCLUSION GENERALE…………………………………………………12
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES……………………………......13
LEXIQUE…………………………………………………………….14

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