Air france

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Etude de cas 8
Question 1 :
Les spécificités du programme Flying Blue mis en place par le groupe Air France-KLM sont

Le programme Flying Blue est accessible à tous, c’est un programme de fidélisation des particuliers permettant d’offrir des offres et services personnalisés aux clients.
Il permet aux clients détenteur de la carte d’accumuler des Miles pour chaque dépenses effectuées sur le réseau Air France-KLM ou leurs partenaires, ces Miles leurs permettrons de bénéficier de réductions, et cadeaux.

Il existe 3 niveaux : Silver, Gold et Platinium représentant les différents niveau de fidélisation et d’achats des clients.
Chaque niveau offre des attentions de plus en plus particulières visant à augmenter l’affinité à la marque.

Flying Blue est donc un programme de fidélisation qui s’avère, vu le nombre d’utilisateurs (15 millions dans le monde et +115 000 clients chaque mois) être performant et une réussite.

Question 2 :
De quelle manière les technologies de l’information sont-elles au service de la personnalisation et de l’interactivité de l’entreprise ?

Pour commencer, Internet offrant de bonnes opportunités en termes de réactivité et personnalisation, permet de diffuser le programme de fidélisation Flying Blue en ligne, permettant au programme de s’étendre et toucher plus facilement ses clients mais permettant aussi à ces derniers de mieux gérer leur espaces personnels.
L’e-mailing quant à lui permet à l’entreprise d’exploiter au mieux ses bases de données en proposant des campagnes et des offres fortement personnalisées.
Les bases de données sont quand à elle remplies de manières classiques mais aussi grâce à des questionnaires que

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Concurrence- Low Cost. Air France-KLM perd au fil des années son « monopole » des vols domestiques depuis l’arrivée des compagnies low-cost dans les années 80 et 90. Mais la compagnie nationale doit aussi faire face à la concurrence du train et plus particulièrement à celle du TGV. Mais pour Air France-KLM, l’heure est maintenant à reconquérir des parts de marché des vols intérieurs. L’enjeu est de taille mais elle se donne les moyens de sa politique en développant entre autre sa propre filiale low-cost et en se lançant dans la démultiplication de ses Hubs à travers le territoire national, un moyen redoutable de faire des économies, déjà expérimenté depuis longtemps par Easyjet.….

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Air france
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Synthèse chapitre 7 managements des organisations Pourquoi l’entreprise doit-elle veiller à ne pas perdre ses avantages concurrentiels ? L’entreprise doit veiller à conserver son avantage concurrentiel car ceci représente un atout stratégique et permet à l’entreprise d’être en position dominante sur le marché mais ces avantages sont souvent temporaires donc il faut les exploités au maximum. Dans quelle mesure la maîtrise de technologies performantes peut-être à l’origine d’un avantage concurrentiel pour l’entreprise ? La maîtrise des technologies performantes comme l’innovation (WII, iPhone…)….

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Benchmark air france
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AFC6_Benchmark AirFrance_Adriana Benchmark- Air France Présentation de l’entreprise: Air France est une compagnie aérienne française qui fait partie du Group Air-France-KLM (société franco-néerlandaise-, créée en 2004 et qui se positionne comme le premier groupe en termes de trafic intercontinental au départ de l’Europe. Il regroupe Air France, KLM Royal Dutch Airlines et Transavia. Les principaux métiers du Group sont le transport aérien de passagers au cour de métier, le transport….

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Devoir de SES sur pilotes d'air france
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J’ai choisi cet article car je voulais savoir pourquoi les pilotes restaient en grève sur une si longue durée et de manière aussi déterminée alors que c’est une profession privilégiée. Questions polémiques -Est-ce intéressant pour une compagnie comme Air France de s’ouvrir au marché du low cost ? -Est ce qu’un groupe de personnes gagnant très bien leur vie peuvent se permettent de manifester alors qu’ils sont privilégies….

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AIR FRANCE examens stmg 1ere
838 mots | 4 pages

I. Présentation Dans les années à venir, les voyageurs se feront de plus en plus nombreux. En conséquence, les compagnies aériennes se multiplient et vont donc être confrontées à une concurrence de plus en plus agressive. Je vais donc présenter la compagnie Air France puis sa filiale et enfin, j’exposerais les conditions de travail, de vols et les avantages chez la maison-mère puis chez Transavia. A. Air France Air France est une compagnie aérienne française fondée en 1933.….

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Gpec air france
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LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES (GPEC) Dossier Trimestriel - septembre 2006 INTRODUCTION DEFINITION " La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permet à l'entreprise d'identifier et d'adapter les compétences de ses ressources humaines à ses propres besoins et si possible aux attentes des salariés. Concrètement : clairement reliée aux problématiques de formation ou de rémunération des compétences, la GPEC donne aussi des clés pour gérer le raccourcissement de la durée de vie des savoir-faire chez les salariés, et les incite à développer leur employabilité, à construire un projet professionnel. Un enjeu majeur de la nouvelle loi Borloo-Larcher."….

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Air france
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Sérac à pour finalité de dégager du profit. Le pôle alimentaire représente 65% de son chiffre d’affaires qui devrait s’établir à 75 millions d’euros. * son type : c’est une entreprise industrielle * son statut juridique : société anonyme (SA) crée en 1969. * Jean-Jacques Graffin en est le fondateur, et toujours président du conseil de surveillance * Wilfrid-Marie est quant à lui le directeur général de Sérac.….

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Air france
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Pajemploi mode d’emploi Assistantes maternelles agréées 1 Comment déclarer Sommaire 1. Comment déclarer la rémunération ? 2. Conseils de remplissage : • l’identification de votre salariée • la déclaration d’une assistante maternelle (pages 2 et 3) la rémunération de votre salariée ?….

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Rapport de stage
1328 mots | 6 pages

Cependant, je vais essayer d’exposer différents aspects du métier d’ouvrier chez Flightcare qui m’ont interpellé durant ce stage. Tout d’abord, je vais vous présenter en quelques mots l’entreprise Flightcare, le déroulement de l’organisation au sein de la société ainsi que Ensuite, je parlerai des aspects relationnels entre ouvriers ayant des responsabilités ou des niveaux hiérarchiques différents. Finalement, je parlerai de certains problèmes d’organisation qui peuvent survenir entre ouvriers ou dans la société. Présentation de l’entreprise et explication du travail fourni. L’entreprise Flightcare Belgium est spécialisée dans tous les services au sol dans certains aéroports de Belgique (Oostende, liège et principalement Zaventem), d’Espagne et d'Italie.….

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Air france
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Analyse financière * AIR FRANCE | 2 006 | 2 005 | 2004 (AF) | 2003 (AF) | 2002 (AF) | Immos | 17 986 | 16 864 | | | | BFR (stock et encours + autres débiteurs + créances clients - dettes fournisseurs - titres de transport émis et non utilisés - autres créditeurs) | -1 756 | -1 914 | | | | Actif Economique | 16 230 | 14 950 | | | | | | | | | | Résultat d'Exploitation | 936 | 553 | 475 | 191 | 182 | ROCE (=Résultat d'exploitation/ Actif Economique) | 3,7% | 2,4% | 2,3% | 2,0% | 1,7% | | | | | | | Résultat net | 913 | 706 | 292 | 119 | 153 |….

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Airfrance
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Air France KLM jouit déjà d’une bonne image de ce point de vue, cependant, peut-être devrait- elle communiquer un peu plus en ce sens et ainsi essayer de récupérer des parts de marchés. 3 L’arrivée de l’A380 en 2008 qui peut transporter 550 passagers sur 14 450 kilomètres, et cela tout en réduisant sa consommation de kérosène par rapport aux appareils actuels. Il permettra aussi d’améliorer le confort des passagers ainsi que la sécurité, et réduira enfin les nuisances sonores et les rejets polluants. 4 Développement sur les marchés en forte croissance….

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Abdel
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vous correspond le mieux. Veuillez prêter attention au temps réservé à l’enregistrement. Il est important de vous présenter à l’heure à l’aéroport pour y déposer vos bagages, passer les contrôles douaniers et vous rendre jusqu’à votre porte d’embarquement. Si vous vous présentez au comptoir d´enregistrement après l´heure limite indiquée, vous ne serez plus accepté(e). Dans ce cas, transavia.com ne pourra pas être tenue pour….

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Air france
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p. 21 Introduction Face à un marché du transport aérien, en pleine diversification avec l’apparition des low-cost, Air France a un besoin de renforcer sa position. Donc le rapprochement Air France-KLM a abouti à la création du premier groupe européen de transport aérien. La réussite de l’offre publique d’échange sur KLM permet au nouveau groupe, fondé sur le concept un groupe, deux compagnies, trois métiers, d’engager rapidement sa stratégie. Grâce aux synergies de la fusion et à une bonne stratégie, Air France-KLM a su conquérir le marché aérien et devenir leader mondial : premier mondial en terme de trafic international de passager, deuxième groupe mondial pour l’activité cargo et un des premiers fournisseurs mondiaux de services de maintenance.….

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Plan d'action commercial agence bancaire
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Tout d’abord il convient d’exploiter à fond la clientèle existante en essayant de lui vendre des produits supplémentaires. Mailing : - Planifier l’opération, cibler les destinataires. - Concevoir un contenu attractif du message.….

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Surclassement af
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Cibles : • Tous les membres Flying Blue Conditions : • Les surclassements sont cessibles sans conditions. • Le bénéficiaire FB ou pas n'est plus obligé de voyager sur le même vol que le titulaire du compte Flying Blue depuis le 01APR09. • Le surclassement est autorisé de la cabine : - Economie vers Affaires - Economie vers Premium Voyageur - Economie vers Alizé - Alizé vers Affaires - Affaires vers La Première uniquement pour les Adhérents Elite ( Modification sans frais, conditions Flex )….

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