Amélioration de l’accueil et de l’intégration d’un résident en EHPAD

CAULIER Samuel
GUILLON Florian
LATASTE Nathalie
MONGIS Baptiste
PERCHOC Marie

Licence professionnelle
« Management des organisations : gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.»
Promotion 2012-2014
SOMMAIRE

INTRODUCTION

A. La demande

1. Analyse de la demande
2. Évaluation du potentiel de changement
3. Pilotage

B. L'étude de l'existant

Présentation
Support
Exercice

C. Le diagnostic

1. Analyse des besoins et hiérarchisation
2. Inventaire des ressources
3. Identification des contraintes
4. Détermination des objectifs
5. Recherche des causes

D. La recherche de solutions

1. Critère de choix
2. Possibilités de solutions
3. Analyse critique

E. La mise en œuvre (Pré-projet)

Les modalités de notre action pilote

F. L'évaluation

1. Évaluation des résultats attendus
2. Évaluation de la dynamique du changement
3. Évaluation de notre pratique

INTRODUCTION

Notre projet d’organisation se situe dans deux établissements d’hébergement de personnes âgées dépendantes (EHPAD) privés à but lucratif.
Ces structures créées en 2007 et 2011 appartiennent à un particulier.
Elles accueillent 50 et 80 résidents sur deux sites distincts.
80 ETP sont nécessaires au fonctionnement de ces structures.

A ce jour l’accueil du résident se déroule de manière informelle.
Lorsqu’une personne est admise, l’infirmière et une aide-soignante l’accueillent et l’accompagnent jusqu’à sa chambre.

Nous constatons qu’aucune procédure n’est mise en place.
Chaque professionnel a connaissance de ses missions mais ne les communique pas et n’intègre pas les missions de ses collaborateurs.

A. La demande

1. Analyse de la demande

Qui est demandeur de quel changement ?

Ce changement est initié par la responsable qualité des deux établissements.

La thématique de l’accueil et