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M E R J E T

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L i c e n c e TA F E U

SEMESTRE 2

PAR MME NADINE AJASSE

L i c e n c e p r o f e s s i o n n e l l e TA F E U

Table des matières

Chapitre 1 : Analyse de l’environnement! Macro-environnement et méso-environnement!
Le macro-environnement! Le Méso-environnement!

1 1 1 1

Micro-environnement : Analyse concurrentielle et rivalité élargie M.Porter (1987)!
Rivalité des concurrents direct! Les entrants potentiels! La pression des produits substituts! Pouvoir de négociations des clients! Pouvoir de négociations des fournisseurs!

1 1 2 2 2 2

La mesure de l’intensité concurrentielle : du classement des 5 forces à l’attractivité sectorielle! 2

Chaine de valeur et avantage concurrentiel Porter (1999)! les stratégies concurrentielles!
Domination par les coûts! Différenciation! Focalisation! Les hybrides!

3 3 3 3 3 4 4
Analyse commerciale

Chapitre 2 : le comportement du consommateur!
L i c e n c e TA F E U!

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Le processus de décision d’achat!
Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision!

4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 11 11 11 11 11
Analyse commerciale

Les facteurs d’influence culturels et sociaux! les facteurs culturels! Les facteurs sociaux!

Chapitre 3 : Techniques d’étude marketing! La démarche et les sources des données!
La présentation des études marketing! La classification des sources d’information! La démarche des études marketing!

Les études qualitatives!
Les caractéristiques des études qualitatives! La pratique de l’entretient dans les études marketing! Analyse de contenu!

Les études quantitatives!
La construction de l’échantillon! le mode d’administration de l’enquête par sondage! Fiabilité du questionnaire! Analyse des réponses!

L’observation!
Les caractéristiques de l’observation! L’observation automatisé! L’observation verbalisé = méthode des protocoles