Tables des matières

Introduction

1) L’entreprise France Télécom

a) Historique
i) Naissance du service de téléphonie française ii) Création de la société France Télécom iii) L’ouverture du capital en pleine bulle spéculative
b) La situation actuelle
i) Le groupe France Télécom Orange ii) Les chiffres clés 2012 iii) Orange France iv) La marque
v) Les valeurs vi) L’organigramme

2) Les 5 forces de Porter

a) Pouvoir de négociation des clients
b) Pouvoir de négociation des fournisseurs
c) Menace des produits de substitution
d) Menace des nouveaux entrants
e) Concurrence intra sectorielle

3) Analyse du marché d’Orange

a) Les chiffres clés français
b) Le marché
c) La position d’Orange
d) Le marché mobile
e) Le marché internet
f) Les marchés futurs

4) Analyse externe : le PESTEL

a) Le tableau PESTEL
b) Baisse de la consommation des ménages
c) Croissance des abonnements internet
d) Augmentation des communications de substitution
e) Un marché Européen en déclin depuis 2008

5) Analyse de l’entreprise : le SWOT

a) Forces
i) Leader sur le marché des télécoms ii) Importante implantation en France et à l’international iii) Expérience dans le déploiement de réseaux et d’infrastructures
b) Faiblesses
i) Dettes importantes ii) Crise sociale iii) Marché de la téléphonie fixe en pleine crise
c) Opportunités
i) Potentiel dans les pays émergents ii) Nouvelles acquisitions iii) Développement de nouvelles technologies
d) Menaces
i) Arrivée de Free pour compléter la concurrence ii) Marché en saturation dans certains pays

Les sources
Introduction

« Plus loin ensemble »….

… Trois mots qui résument une entreprise comptant 170 000 collaborateurs et 210 millions de clients dans le monde entier. J’ai choisi France Télécom et plus précisément Orange Business Service pour réaliser mon apprentissage de master 2, afin de voir les différences avec le secteur du particulier (B2C). En effet, durant ma césure j’ai